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王健林牛津大學(xué)解密萬(wàn)達(dá)國(guó)際化

發(fā)布時(shí)間:2016-02-24  作者:企業(yè)文化中心

2月23日,在歐洲訪問(wèn)的王健林董事長(zhǎng)成為首位在牛津大學(xué)主講公開課的中國(guó)企業(yè)家。這是繼2015年哈佛大學(xué)公開課之后,王健林再次登上全球頂級(jí)大學(xué)的公開課講臺(tái)。現(xiàn)發(fā)布董事長(zhǎng)公開課以及互動(dòng)環(huán)節(jié)全文:

萬(wàn)達(dá)國(guó)際化

(2016年2月23日 牛津大學(xué))

萬(wàn)達(dá)集團(tuán)董事長(zhǎng) 王健林 

非常榮幸有機(jī)會(huì)在牛津大學(xué)公開課上談萬(wàn)達(dá)國(guó)際化的體會(huì),因?yàn)闀r(shí)間關(guān)系,我先做一個(gè)簡(jiǎn)短演講,剩下時(shí)間歡迎大家提問(wèn)。我演講的題目是《萬(wàn)達(dá)國(guó)際化》,講四點(diǎn):

一、國(guó)際化理由

一是做大企業(yè)規(guī)模。有些產(chǎn)業(yè)要做大規(guī)模,必須國(guó)際投資,特別是在娛樂(lè)、體育這些行業(yè),國(guó)外市場(chǎng)比中國(guó)發(fā)達(dá),這是萬(wàn)達(dá)國(guó)際化的重要原因。

二是成為國(guó)際企業(yè)。2015年有篇最牛辭職信紅遍中國(guó),一位教師在辭職信中說(shuō):世界那么大,我想去看看。我想借用這句話來(lái)說(shuō)萬(wàn)達(dá),世界這么大,我想去闖闖。

萬(wàn)達(dá)企業(yè)文化核心一直是8個(gè)字。88年創(chuàng)立公司時(shí),我提出企業(yè)文化核心是老實(shí)做人,精明做事。那時(shí)中國(guó)剛改革開放,做生意騙子很多。我們就講誠(chéng)信,提倡老實(shí)做人;同時(shí)還要精明做事,別人騙我一次是他的錯(cuò),但騙我兩次就是我的錯(cuò)。發(fā)展幾年,企業(yè)有了一定財(cái)富積累,企業(yè)文化核心又改成共創(chuàng)財(cái)富,公益社會(huì),提倡大家共同創(chuàng)造財(cái)富,同時(shí)對(duì)社會(huì)做貢獻(xiàn)。2004年,萬(wàn)達(dá)對(duì)企業(yè)文化做了一次全面提升,梳理總結(jié)萬(wàn)達(dá)的企業(yè)目標(biāo)、發(fā)展宗旨、經(jīng)營(yíng)原則等,提出國(guó)際萬(wàn)達(dá),百年企業(yè)。當(dāng)時(shí)知道百年企業(yè)是做長(zhǎng)久的企業(yè),但國(guó)際萬(wàn)達(dá)究竟是什么還不太清楚,所以這個(gè)口號(hào)提出后,國(guó)際化并沒(méi)有馬上實(shí)施,直到2012年萬(wàn)達(dá)才真正開始國(guó)際化,但這說(shuō)明萬(wàn)達(dá)很早就有國(guó)際化志向。

說(shuō)起萬(wàn)達(dá)國(guó)際化還有一個(gè)故事,好像是天意。萬(wàn)達(dá)最早的名字叫西崗開發(fā)公司,主要做房地產(chǎn)開發(fā),92年企業(yè)搞股份制改造,覺(jué)得這個(gè)名字太土,決定改一個(gè)名。當(dāng)時(shí)搞了一次企業(yè)名字有獎(jiǎng)?wù)骷?,?000塊錢作為獎(jiǎng)金,大概兩百人投稿,從中選出十來(lái)個(gè),一個(gè)個(gè)介紹他們起的名字和標(biāo)識(shí),大概是第3、4位入選者提出的方案被我們采用。這就是現(xiàn)在的萬(wàn)達(dá)標(biāo)識(shí),深藍(lán)色,由萬(wàn)達(dá)的拼音字母WANDA變形為海浪和航船。為什么用藍(lán)色呢?因?yàn)槿f(wàn)達(dá)是海邊誕生的企業(yè)。為什么外面要畫一個(gè)圓圈呢?設(shè)計(jì)者說(shuō)是走向世界。我們覺(jué)得這個(gè)寓意好,就采用了,那時(shí)萬(wàn)達(dá)還沒(méi)走遍中國(guó)呢。所以萬(wàn)達(dá)剛開始就有志于成為國(guó)際企業(yè),沒(méi)有這種志向和目標(biāo)是不可能走到今天這一步。

三是規(guī)避經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。有句俗話講,不要把雞蛋放在一個(gè)籃子里,企業(yè)跨國(guó)發(fā)展意味著減小企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。一個(gè)國(guó)家發(fā)展得再好,經(jīng)濟(jì)也有調(diào)整時(shí)期,但全世界經(jīng)濟(jì)同時(shí)出現(xiàn)大調(diào)整、大蕭條,這種幾率是極低的。而且中國(guó)政府也鼓勵(lì)中國(guó)企業(yè)全球配置資源,利用全球市場(chǎng)。所以從規(guī)避企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)角度,我們也應(yīng)該走全球化道路。

二、國(guó)際化戰(zhàn)略

1、并購(gòu)為主

萬(wàn)達(dá)海外投資以并購(gòu)為主、投資為輔。為什么這么做?因?yàn)閺挠?guó)工業(yè)革命到現(xiàn)在,世界市場(chǎng)特別是一些主要市場(chǎng)領(lǐng)域,基本上都被先進(jìn)入的企業(yè)瓜分了。如金融行業(yè),不通過(guò)并購(gòu),自己進(jìn)去重新闖蕩,雖不能說(shuō)絕對(duì)沒(méi)有機(jī)會(huì),但也基本沒(méi)有機(jī)會(huì)?,F(xiàn)在萬(wàn)達(dá)搞體育產(chǎn)業(yè),各種國(guó)際品牌體育賽事所有權(quán)、轉(zhuǎn)播權(quán),基本都被老牌家族公司或跨國(guó)公司瓜分,我們要進(jìn)去,只能靠買。有人在中國(guó)媒體上說(shuō)萬(wàn)達(dá)就知道買買買,我就問(wèn)他,如果我不買,你告訴我怎么辦?

2、相互關(guān)聯(lián)

有些人講中國(guó)企業(yè)是不買對(duì)的、只買貴的。但萬(wàn)達(dá)國(guó)際化重點(diǎn)在于買得對(duì),什么叫買得對(duì)?我們有兩條標(biāo)準(zhǔn),一是與萬(wàn)達(dá)現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)有關(guān)聯(lián)。萬(wàn)達(dá)國(guó)際化進(jìn)入的產(chǎn)業(yè)都是萬(wàn)達(dá)已經(jīng)在干的,不管是不動(dòng)產(chǎn),還是文化、體育、旅游,都是萬(wàn)達(dá)現(xiàn)在正在從事的產(chǎn)業(yè)。這樣做的好處是我們有一定的知識(shí)積累和人才儲(chǔ)備,了解行業(yè)是怎么回事。二是萬(wàn)達(dá)不管跨國(guó)并購(gòu)還是投資項(xiàng)目,都要求這些業(yè)務(wù)能移植到中國(guó),能在中國(guó)獲得更快發(fā)展。舉一個(gè)體育公司并購(gòu)例子,萬(wàn)達(dá)2015年并購(gòu)了世界最大的鐵人三項(xiàng)公司——美國(guó)WTC,并購(gòu)公司不到半年,我們就把鐵人三項(xiàng)比賽在中國(guó)廈門、合肥落地了。這項(xiàng)運(yùn)動(dòng)過(guò)去在中國(guó)是一個(gè)盲區(qū),我們推廣后,大眾才知道鐵人三項(xiàng)到底是什么。目前中國(guó)在這方面運(yùn)動(dòng)人數(shù)也少得可憐,13億多人口中只有200多人從事這項(xiàng)運(yùn)動(dòng)。我們?cè)谥袊?guó)推廣這項(xiàng)運(yùn)動(dòng),至少可以做到幾十萬(wàn)人參與。因?yàn)橹袊?guó)正進(jìn)入健康時(shí)代、全民跑步時(shí)代,擁有巨大的發(fā)展空間。WTC在國(guó)外很難做到快速增長(zhǎng),一般有百分之幾的增長(zhǎng)就不錯(cuò)了,只有在中國(guó)才能獲得更多增長(zhǎng)點(diǎn)、更快增長(zhǎng)速度。

3、本土人才

萬(wàn)達(dá)國(guó)際化強(qiáng)調(diào)使用本土人才。萬(wàn)達(dá)2012年并購(gòu)美國(guó)AMC公司時(shí),因?yàn)樗请娪敖K端渠道,美國(guó)政府對(duì)這種類型公司的并購(gòu)有一定限制。我去找美國(guó)駐華大使駱家輝先生,請(qǐng)他為我們寫一封推薦信,向美國(guó)政府推薦。他首先就問(wèn),萬(wàn)達(dá)買AMC,是不是準(zhǔn)備把大批中國(guó)電影賣到美國(guó)去?我說(shuō)這不太可能,就算我想把中國(guó)電影賣到美國(guó),也要看是不是有那么多人來(lái)看,電影不好觀眾是用腳來(lái)投票的。然后他又問(wèn),萬(wàn)達(dá)是不是打算派中國(guó)人到美國(guó)去管理?我說(shuō)這不會(huì),并購(gòu)后公司管理層全走了,其實(shí)意味著并購(gòu)失敗。駱先生挺高興,給我們寫了推薦信,再加上其它因素,最終萬(wàn)達(dá)并購(gòu)AMC獲得了美國(guó)政府批準(zhǔn)。

萬(wàn)達(dá)并購(gòu)AMC后,只派了一個(gè)聯(lián)絡(luò)員。這就帶來(lái)一個(gè)問(wèn)題,我們并購(gòu)的對(duì)象原來(lái)的股東都是大型跨國(guó)企業(yè),別人搞不好,萬(wàn)達(dá)來(lái)了憑什么就能搞好呢?我們發(fā)現(xiàn),并購(gòu)企業(yè)最好的管理辦法是留住原來(lái)的管理層,使之更好地工作。萬(wàn)達(dá)并購(gòu)美國(guó)AMC已被哈佛大學(xué)商學(xué)院作為教學(xué)案例,做這個(gè)案例的教授到我們公司調(diào)研,說(shuō)了兩句話,非常經(jīng)典。首先,一切都沒(méi)變。還是AMC這家公司,名字沒(méi)變,管理層沒(méi)變,經(jīng)營(yíng)地點(diǎn)也沒(méi)變;其次,一切都變了,公司發(fā)生了深刻改變。不愧是搞研究的教授,總結(jié)得不錯(cuò)。我說(shuō),過(guò)去中國(guó)企業(yè)那點(diǎn)管理學(xué)思想,基本都是從西方學(xué)來(lái)的,但我們?cè)趹?yīng)用層面有自己的優(yōu)勢(shì)。管理最基本的是制度設(shè)計(jì),其中最核心的是調(diào)動(dòng)人的積極性,而不是把制度設(shè)計(jì)成對(duì)待管理層就像防賊。當(dāng)然前提是因?yàn)槿f(wàn)達(dá)并購(gòu)后使AMC有了真正的主人。之前持有AMC的摩根斯坦利、凱雷、黑石等在美國(guó)也都是赫赫有名的優(yōu)秀企業(yè),但是幾家公司共同持股,股份都差不多,誰(shuí)也做不了主,現(xiàn)在萬(wàn)達(dá)說(shuō)了算。萬(wàn)達(dá)并購(gòu)AMC時(shí),全球金融危機(jī)影響還在,工作崗位不像現(xiàn)在這么穩(wěn)定,我們就跟管理層簽訂五年工作合同,而且規(guī)定,對(duì)于超出經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的利潤(rùn),管理層和萬(wàn)達(dá)一九分成,一下就把他們的積極性調(diào)動(dòng)起來(lái),使公司一年就發(fā)生變化,第二年就實(shí)現(xiàn)上市。從中我也悟出一條,到世界上任何一個(gè)國(guó)家去并購(gòu)和投資,都是要盡可能留住原來(lái)的管理團(tuán)隊(duì),使用本土人才,想辦法調(diào)動(dòng)他們的積極性,不要想著走哪都派中國(guó)人過(guò)去。

三、國(guó)際化進(jìn)展

萬(wàn)達(dá)已經(jīng)成為中國(guó)企業(yè)、特別是民營(yíng)企業(yè)國(guó)際化的代表,從2012年到現(xiàn)在三年多時(shí)間,在全球十多個(gè)國(guó)家投資,投資額超過(guò)150億美元,其中在美國(guó)一個(gè)國(guó)家就投了100億美元,所以我在美國(guó)是很受歡迎的。萬(wàn)達(dá)2012年并購(gòu)AMC時(shí),我承諾十年之內(nèi)至少在美國(guó)投資100億美元,第二天一家美國(guó)媒體刊登了一篇文章,標(biāo)題是王先生,希望你遵守承諾。我的話說(shuō)完三年,2015年萬(wàn)達(dá)已在美投了100億美元。我讓我的助手去跟他們說(shuō),希望再登一篇文章,王先生提前兌現(xiàn)承諾。萬(wàn)達(dá)在英國(guó)投資12億英鎊,有2600多名員工。昨天在《萬(wàn)達(dá)哲學(xué)》英文版全球發(fā)布儀式上,我們和英國(guó)政府還洽談了一個(gè)大的投資項(xiàng)目,希望能盡快落實(shí)。

萬(wàn)達(dá)國(guó)際化雖然時(shí)間不長(zhǎng),但步伐蠻猛,而且進(jìn)展比較順利,但是我已從辯證法角度來(lái)看待萬(wàn)達(dá)跨國(guó)發(fā)展:沒(méi)有失敗就意味著離失敗越近,萬(wàn)達(dá)在今后的國(guó)際化進(jìn)程中不排除摔跟頭,但是我們有一個(gè)原則,只要不發(fā)生顛覆性風(fēng)險(xiǎn),就要去做這件事。其實(shí)勇敢邁出這一步才覺(jué)得,國(guó)際化也沒(méi)什么了不起。

四、國(guó)際化目標(biāo)

一是海外收入大幅增長(zhǎng)。萬(wàn)達(dá)在去年提出未來(lái)五年新的戰(zhàn)略目標(biāo),即到2020年實(shí)現(xiàn)2211目標(biāo),就是到2020年,企業(yè)資產(chǎn)超過(guò)2000億美元,企業(yè)市值超過(guò)2000億美元,收入超過(guò)1000億美元,凈利潤(rùn)超過(guò)100億美元,其中30%以上收入來(lái)自海外。衡量一家企業(yè)是不是跨國(guó)企業(yè),一項(xiàng)核心指標(biāo)是海外收入有沒(méi)有超過(guò)30%。有國(guó)際業(yè)務(wù)的企業(yè),一種是在本國(guó)生產(chǎn)產(chǎn)品,然后賣到世界各地,這只能算產(chǎn)品國(guó)際化;一種是在一兩個(gè)國(guó)家有投資,但是占全部業(yè)務(wù)比重小,管理方式、人才結(jié)構(gòu)以及企業(yè)文化都沒(méi)達(dá)到跨國(guó)企業(yè)水平。所以,真正的跨國(guó)企業(yè)不僅要求企業(yè)規(guī)模足夠大,至少數(shù)百億美元,而且企業(yè)收入至少30%來(lái)自海外。今年萬(wàn)達(dá)海外收入將達(dá)到100億美元左右,距離2020年目標(biāo)還有不小差距,還需要持續(xù)努力才能實(shí)現(xiàn)。

二是成為一流跨國(guó)企業(yè)。萬(wàn)達(dá)不僅要成為一流企業(yè),而且加了一個(gè)限制詞,要成為一流的跨國(guó)企業(yè)。萬(wàn)達(dá)如果實(shí)現(xiàn)2211目標(biāo),企業(yè)資產(chǎn)、收入、凈利潤(rùn)排名,一定能排在世界前幾十名。這個(gè)目標(biāo)也在激勵(lì)我們公司,也激勵(lì)我個(gè)人持續(xù)努力。有人形容我是中國(guó)最成功的企業(yè)家,很多人問(wèn)我為什么成功,我講了很多原因,其實(shí)最核心的一點(diǎn)是勤奮,所謂天道酬勤,如果不勤奮,所有的條件都不可能變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。正因?yàn)槿f(wàn)達(dá)有遠(yuǎn)大的企業(yè)愿景,所以現(xiàn)在還持續(xù)保持著快速增長(zhǎng),2015年實(shí)現(xiàn)收入、資產(chǎn)、利潤(rùn)同比2014年增長(zhǎng)20%。大家覺(jué)得增長(zhǎng)速度很快,但對(duì)萬(wàn)達(dá)來(lái)講,這是多年來(lái)增速第一次掉到30%以下。在此之前,我們每一年都保持30%以上的增長(zhǎng),隨著全球經(jīng)濟(jì)的重大調(diào)整,中國(guó)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)放緩,我們的發(fā)展速度也降了一點(diǎn),但依然保持較快速度增長(zhǎng),這也是萬(wàn)達(dá)最終成為一流跨國(guó)企業(yè)的保證。

謝謝大家!

 

問(wèn)答部分:

主持人:一個(gè)跨國(guó)企業(yè)需要很好的溝通,同時(shí)也需要各地管理人員的自治。萬(wàn)達(dá)既要保證系統(tǒng)內(nèi)各公司溝通順暢,又要確保他們有自主權(quán)利,是否在這方面遇到過(guò)問(wèn)題?

王健林:現(xiàn)在我們公司有很多老員工,跟著公司一步步鍛煉起來(lái),現(xiàn)在隨著企業(yè)國(guó)際化,業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移,英語(yǔ)短板就顯出來(lái)了,現(xiàn)在萬(wàn)達(dá)的旅游公司、體育公司、娛樂(lè)公司,這些公司的業(yè)務(wù)大部分都要跟外國(guó)人打交道。所以很多人很優(yōu)秀,就是英語(yǔ)這一塊是短板。

現(xiàn)在我們招人就是兩條,第一條,中國(guó)人英語(yǔ)好的排在前面,第二條,外國(guó)人會(huì)說(shuō)中國(guó)話的優(yōu)先。在中國(guó)經(jīng)常能碰到老外,但是一張嘴普通話比我們中國(guó)一些人說(shuō)得還好。任何企業(yè)管理都找不到標(biāo)準(zhǔn)答案,都要靠自己去摸索,這就是我的回答。

主持人:許多向海外擴(kuò)張的中國(guó)企業(yè)都是國(guó)企,但他們的國(guó)際化尚未成功。下面是來(lái)自金融時(shí)報(bào)James Kynge的提問(wèn):這些企業(yè)國(guó)際化是否出于非商業(yè)的動(dòng)機(jī)?所以也部分地導(dǎo)致其投資出現(xiàn)問(wèn)題?

王健林:我首先做一個(gè)說(shuō)明,國(guó)際化私營(yíng)企業(yè)可以做得很好,國(guó)有企業(yè)也有做得好的,但是總體上私營(yíng)企業(yè)比國(guó)有企業(yè)做得好。原因是私營(yíng)企業(yè)的老板可以做的時(shí)間長(zhǎng)一點(diǎn),國(guó)有企業(yè)的老板很難制定長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo),在任時(shí)間也就兩三年,長(zhǎng)一點(diǎn)可能就換人了,這是一個(gè)問(wèn)題。除了領(lǐng)導(dǎo)任職時(shí)間長(zhǎng)短的問(wèn)題,國(guó)有企業(yè)還有不適應(yīng)國(guó)際化的制度設(shè)計(jì),審批流程太長(zhǎng)太慢等問(wèn)題。

現(xiàn)在萬(wàn)達(dá)正在泰晤士河邊建一個(gè)最高的建筑,里面有倫敦最高端的酒店。這個(gè)項(xiàng)目可以說(shuō)是我們白賺了一個(gè)酒店,當(dāng)時(shí)萬(wàn)達(dá)負(fù)責(zé)海外發(fā)展的老總正好到這邊出差,碰上一個(gè)銀行要拍賣這個(gè)不良資產(chǎn),對(duì)方要求一個(gè)星期內(nèi)交錢,要不就上市拍賣,公開拍賣的話價(jià)格肯定會(huì)貴很多。當(dāng)時(shí)他給我打電話,我以為聽錯(cuò)了,我說(shuō)你再確認(rèn)一下,他說(shuō)每平米900英鎊,我說(shuō)是不是聽錯(cuò)了?我做房地產(chǎn)這么多年,我說(shuō)每平米9000英鎊的話似乎還比較合理。后來(lái)他確認(rèn)了以后跟我說(shuō)確實(shí)是每平米900英鎊這個(gè)價(jià)格,我說(shuō)你馬上簽協(xié)議,三天把定金付了,但如果是國(guó)有企業(yè)很難做這種決策。

主持人:上個(gè)月您剛收購(gòu)了傳奇影業(yè)。當(dāng)您提到萬(wàn)達(dá)在地產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的時(shí)候,您提到執(zhí)行力。您自己也是非常有執(zhí)行力的。那么在文化產(chǎn)業(yè),是否也將非常強(qiáng)調(diào)執(zhí)行力呢?

王健林:不僅是搞地產(chǎn)的企業(yè)需要執(zhí)行,所有企業(yè)都需要執(zhí)行。美國(guó)著名的企業(yè)管理大師、GE前CEO杰克·韋爾奇,就曾經(jīng)說(shuō)過(guò),最偉大的是執(zhí)行。做企業(yè)管理來(lái)講,可以有多種多樣的策略、多種多樣的戰(zhàn)略,但他認(rèn)為最偉大的是執(zhí)行,我非常贊成這句話。所以我們從電影產(chǎn)業(yè)開始,到體育產(chǎn)業(yè)、娛樂(lè)產(chǎn)業(yè),年初一定要有計(jì)劃,而且計(jì)劃要分得非常細(xì),資金計(jì)劃、現(xiàn)金流計(jì)劃,一定要細(xì)化到每一周。我們有一個(gè)模塊化系統(tǒng),里面是計(jì)劃工作模塊,一項(xiàng)工作會(huì)細(xì)分成無(wú)數(shù)個(gè)節(jié)點(diǎn),只要有一個(gè)節(jié)點(diǎn)沒(méi)有完成,模塊化系統(tǒng)就變成黃燈,如果連續(xù)出現(xiàn)兩個(gè)黃燈,系統(tǒng)就變成紅燈,就會(huì)有響應(yīng)的處罰。有人說(shuō)搞文化產(chǎn)業(yè),應(yīng)該是穿著拖鞋、穿著T恤衫,特別是說(shuō)穿西裝打領(lǐng)帶不適合娛樂(lè)業(yè)?,F(xiàn)在有一句話很流行,我不相信偉大的思想會(huì)被西裝束縛,真正的偉大思想在腦袋上,跟領(lǐng)帶有什么關(guān)系?

我是特別強(qiáng)調(diào)執(zhí)行的一個(gè)人,所以萬(wàn)達(dá)現(xiàn)在創(chuàng)造了全世界唯一的商業(yè)案例——每一年要開業(yè)幾十個(gè)大型的商業(yè)中心,還有十幾、二十個(gè)酒店,還有其他若干個(gè)項(xiàng)目,包括我們自己開設(shè)店,包括搞娛樂(lè)產(chǎn)業(yè),搞旅游產(chǎn)業(yè),都是說(shuō)哪一天就是哪一天開業(yè)??雌饋?lái)很簡(jiǎn)單,實(shí)際上是很難做到的。所以我對(duì)執(zhí)行的理解是,它是所有企業(yè)、所有行業(yè)都應(yīng)該強(qiáng)調(diào)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。如果有人認(rèn)為搞娛樂(lè)產(chǎn)業(yè),搞互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)就可以不強(qiáng)調(diào)執(zhí)行力,那這個(gè)人管理學(xué)的基本知識(shí)不全面。

提問(wèn):萬(wàn)達(dá)向管理人員提供10%利潤(rùn)的激勵(lì)制度給我留下深刻印象。我在英國(guó)有五家酒店,但我負(fù)擔(dān)不起用10%的利潤(rùn)去激勵(lì)管理人員。請(qǐng)問(wèn)這種激勵(lì)制度是如何在酒店行業(yè)運(yùn)作的?

王健林:萬(wàn)達(dá)有多少酒店?在中國(guó)開業(yè)的五星級(jí)酒店接近100家,現(xiàn)在海外已經(jīng)有7家。我們?cè)谥袊?guó)管理的酒店分兩部分,一部分是萬(wàn)達(dá)自營(yíng)酒店,就是我們自己成立的酒店管理公司管理,還有1/3是委托幾大酒店管理集團(tuán)來(lái)運(yùn)營(yíng),大概接近20個(gè),大家耳熟能詳?shù)娜蚓频旯芾砑瘓F(tuán)。

企業(yè)管理順的時(shí)候,經(jīng)濟(jì)順的時(shí)候還真看不出來(lái),中國(guó)一出八項(xiàng)規(guī)定以后,差異就顯現(xiàn)出來(lái)了,外部管理的酒店全部都不能完成經(jīng)營(yíng)目標(biāo),萬(wàn)達(dá)自己管理的酒店全部完成經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。最核心的是靠萬(wàn)達(dá)自己的模塊化管理軟件,我們會(huì)把每一天的收入、成本細(xì)化到集團(tuán)總部每一周的報(bào)表中,我們要求各公司細(xì)化到每一天,每一天知道收入、支出、利潤(rùn),到半年完不成目標(biāo)的,再想完成就來(lái)不及了。我們管理酒店行業(yè)也是這個(gè)道理,就是要把所有的目標(biāo)分解到每一天、每一周,這樣去管理酒店。單靠獎(jiǎng)勵(lì)和刺激,利潤(rùn)就沒(méi)上來(lái),你靠什么刺激?所以我覺(jué)得酒店管理跟所有的企業(yè)管理都一樣,酒店管理無(wú)非是稍微難一點(diǎn),因?yàn)樗闶且粋€(gè)最大的奢侈品牌,涉及領(lǐng)域多一點(diǎn),有搞娛樂(lè)的、餐飲的、客房的,服務(wù)門類多一點(diǎn),但是管理的道理是一樣的,這是我管理酒店的心得。

提問(wèn):健林董事長(zhǎng)您好,我來(lái)自一家英國(guó)企業(yè)集團(tuán),最近幾年在海外并購(gòu)方面,萬(wàn)達(dá)發(fā)展的非常迅猛。去年秋天,習(xí)近平主席訪英之后,中英兩國(guó)進(jìn)入了黃金年代。萬(wàn)達(dá)有沒(méi)有考慮,和英國(guó)優(yōu)秀的企業(yè)建立一種戰(zhàn)略合作關(guān)系,進(jìn)軍除了中國(guó)和英國(guó)以外,世界上其它國(guó)家的新興市場(chǎng)?謝謝。

王健林:你給我提出了一個(gè)新的課題,我要先把萬(wàn)達(dá)自己的國(guó)際化搞好。去年我跟英國(guó)貿(mào)易署開了一個(gè)會(huì)議,想介紹一批愿意到中國(guó)發(fā)展的企業(yè),到中國(guó)市場(chǎng)去發(fā)展,因?yàn)槿f(wàn)達(dá)有平臺(tái)。萬(wàn)達(dá)是一個(gè)平臺(tái)提供商,萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)、萬(wàn)達(dá)度假區(qū)并不是我們自己經(jīng)營(yíng)的,我們只是管理,自己經(jīng)營(yíng)很少一部分,如果你們?cè)敢獾街袊?guó)去發(fā)展,我愿意提供平臺(tái),不管是搞服裝業(yè)、餐飲業(yè)、化妝品業(yè)都可以。

一個(gè)是我自己投資,第二個(gè)是我把英國(guó)的企業(yè)帶到中國(guó)去。現(xiàn)在你提出第三個(gè)課題,希望我們跟英國(guó)企業(yè)合作開拓全世界市場(chǎng),這是一個(gè)非常偉大的設(shè)想,我希望我能落實(shí)你提出的目標(biāo)。

提問(wèn):努力和勤奮背后的原動(dòng)力,是個(gè)人的理想,對(duì)財(cái)富的追求,還是出于社會(huì)的責(zé)任?謝謝。

王健林:分階段講,初期激勵(lì)我不斷奮斗的目標(biāo)是過(guò)得好一點(diǎn)。原來(lái)我從政府機(jī)關(guān)下海,目標(biāo)很簡(jiǎn)單,讓自己活得更好一點(diǎn)。所以我剛?cè)?chuàng)業(yè)的時(shí)候,公司員工跟我說(shuō),干到1個(gè)億咱就退休,當(dāng)時(shí)想幾萬(wàn)元就了不起了,干到1億元就退休,沒(méi)想到這個(gè)理想很快就實(shí)現(xiàn)了。我發(fā)現(xiàn)目標(biāo)定低了,目標(biāo)定為把公司發(fā)展得更大一點(diǎn),成為一個(gè)知名企業(yè),這個(gè)目標(biāo)就有所修整。

我覺(jué)得對(duì)萬(wàn)達(dá)來(lái)講最重要的一步是1993年走出大連,從一個(gè)地方企業(yè)向全國(guó)性企業(yè)轉(zhuǎn)型,你要知道到全中國(guó)發(fā)展等于到兩個(gè)歐洲去發(fā)展,中國(guó)的國(guó)土面積兩倍于歐洲,人口兩倍于歐洲。在萬(wàn)達(dá)發(fā)展的第二個(gè)階段,我的目標(biāo)是要萬(wàn)達(dá)成為一個(gè)知名企業(yè)。

最近幾年激勵(lì)我的目標(biāo)就不一樣了,那就是我有一個(gè)更宏偉的愿景,把萬(wàn)達(dá)做成全球知名品牌,做到一流企業(yè),我不能講具體數(shù)字,我們內(nèi)部定了數(shù)字,2020年一定要實(shí)現(xiàn)全球前多少名,這個(gè)目標(biāo)還沒(méi)有實(shí)現(xiàn),也許這個(gè)目標(biāo)2020年、2019年、2018年實(shí)現(xiàn)了,我也可能退休瀟灑去了,也可能說(shuō)不定再給自己定一個(gè)目標(biāo)。

幾年前公司收入大概100多億的時(shí)候,我就跟大家說(shuō),這次是說(shuō)真的,我做到1千億規(guī)模一定退休。應(yīng)該說(shuō)有兩方面原因:一是,中國(guó)國(guó)家經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,這個(gè)平臺(tái),你不用太勤奮,你跟著坐車,東北話講坐車,就是跟著混,每年還有百分之八、九的增長(zhǎng),努力一下會(huì)有百分之十幾、二十幾的增長(zhǎng),我一想我這個(gè)目標(biāo)四五年、五六年就實(shí)現(xiàn)了。員工問(wèn)我還退休嗎?我說(shuō)現(xiàn)在退休早了一點(diǎn)?,F(xiàn)在我們定的目標(biāo)是國(guó)際知名的企業(yè),我們內(nèi)部定的2020年達(dá)到世界第幾名。我到時(shí)候退而不休,可能不天天這樣干,可能有另外的事情做。

我自己是分階段設(shè)定目標(biāo)的,人生的目標(biāo)是分階段的,這是比較現(xiàn)實(shí)的。在人生過(guò)程當(dāng)中不斷調(diào)整修正自己的坐標(biāo)體系,這是現(xiàn)實(shí)的,而且才能達(dá)到。我很多年前成立一個(gè)創(chuàng)業(yè)基金支持創(chuàng)業(yè)青年,三年前萬(wàn)達(dá)剛剛自己獨(dú)立成立一個(gè)創(chuàng)業(yè)基金,每年5000萬(wàn),我們做得比較好,連續(xù)幾年創(chuàng)業(yè)成功率95%以上,當(dāng)然我們有一個(gè)辦法,每一個(gè)創(chuàng)業(yè)者配兩位指導(dǎo)老師等等方法。有一個(gè)年輕創(chuàng)業(yè)者找到我,我說(shuō)這樣吧,本來(lái)我們有評(píng)審過(guò)程,有評(píng)審階段,但看到你們這樣三番五次找我,我就破例,不用評(píng)審了,我就寫推薦信,直接給你幾百萬(wàn)創(chuàng)業(yè)。你知道這個(gè)人跟我說(shuō)什么?幾百萬(wàn)哪夠?我說(shuō)你要多少?他說(shuō)起碼幾個(gè)億,我說(shuō)你懂不懂幾個(gè)億不叫創(chuàng)業(yè)了,那叫成功者了。

所以你提出的這個(gè)問(wèn)題很好,人生在過(guò)程當(dāng)中提出現(xiàn)實(shí)能達(dá)到的目標(biāo),能修正的目標(biāo)。

提問(wèn):我是留英學(xué)子。王總,您這么繁忙,平時(shí)有沒(méi)有什么方式給自己預(yù)留出一些完全屬于自己的時(shí)間?還是說(shuō)工作本身就可以是一切,這樣沒(méi)關(guān)系?

王健林:工作不是一切,但是工作是最重要、最主要的,我想給自己預(yù)留時(shí)間,做不到?。槭裁??我想休息,公司下邊總有這些老賴打電話,現(xiàn)在不是具體做事務(wù),就是會(huì)見人。今天說(shuō)誰(shuí)來(lái)了,不行啊,您得會(huì)見一下;明天說(shuō)您得會(huì)見一下,我們就好工作了。老外來(lái)了,你見不見?也得給面子,所以我現(xiàn)在的主要任務(wù)就是會(huì)見、吃飯。

提問(wèn):關(guān)于企業(yè)并購(gòu)方面的問(wèn)題想咨詢您,現(xiàn)在全球經(jīng)濟(jì)都不太好的情況下,企業(yè)的盈利比較低,作為并購(gòu)標(biāo)的會(huì)比較便宜,但是前景并不是那么美好。作為上市公司來(lái)說(shuō),開展這樣的并購(gòu),在一開始會(huì)拖累財(cái)報(bào),萬(wàn)達(dá)怎么平衡估值和不太好的預(yù)期?

王健林:其實(shí)任何時(shí)候都是做生意的好時(shí)候,你說(shuō)哪個(gè)時(shí)候更便宜?如果只看兩三年,有這種可能性,發(fā)現(xiàn)這個(gè)是便宜的,那個(gè)是貴的。但是如果你把并購(gòu)看成是長(zhǎng)期的,比如十年期,那就無(wú)所謂哪個(gè)便宜?,F(xiàn)在估值低,你買了,將來(lái)估值一定高嗎?也不一定。最重要的是剛才講的,并購(gòu)企業(yè)最重要的問(wèn)題是選準(zhǔn)并購(gòu)對(duì)象,選對(duì)方向。并購(gòu)?fù)炅?,?duì)你的企業(yè)是不是能起到進(jìn)一步支撐的作用,把你的企業(yè)做大,或者利用關(guān)聯(lián)企業(yè)的關(guān)聯(lián)性相互依托,變得更強(qiáng)大,這是我們最重要的思考。

至于估值,買得便宜一點(diǎn)還是貴一點(diǎn),這是投資家心態(tài),不是企業(yè)家心態(tài)。

提問(wèn):很多人都很關(guān)心萬(wàn)達(dá)在英國(guó)的戰(zhàn)略是什么?這里值得投資的是什么?如果英國(guó)退出歐盟,它的投資吸引力會(huì)降低嗎?

王健林:我的判斷是基于我們的推斷,也可能我的判斷不對(duì)。首先從歷史上看,英國(guó)在歐洲從來(lái)沒(méi)有獨(dú)立。第二,現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)全球化,英國(guó)很難獨(dú)善其身。離開歐洲可以活得更好?現(xiàn)在很難說(shuō),不要說(shuō)退出就更好,有可能退出更壞。第三點(diǎn)更重要,退出來(lái)容易,再想進(jìn)去就難了。英國(guó)脫離歐盟,弊肯定是大于利的,當(dāng)然這是我自己的判斷,這不是政治家的判斷。

至于萬(wàn)達(dá)對(duì)英國(guó)的定位,我把美國(guó)和英國(guó)看成世界上最重要的兩個(gè)國(guó)家。為什么在美國(guó)投100億美元?因?yàn)槊绹?guó)地大,人多。市場(chǎng)大所以投入大,這是最簡(jiǎn)單的道理。英國(guó)雖然人口沒(méi)那么多,市場(chǎng)沒(méi)那么大,但是英國(guó)是世界上市場(chǎng)自由度最高的國(guó)度。美國(guó)也號(hào)稱自由國(guó)家,但是對(duì)于企業(yè)的投資,商務(wù)部、投資委員會(huì)都要審批,還有一條,50年內(nèi)可以隨時(shí)取締你的組織,其它國(guó)家的規(guī)定更多。英國(guó)是自由度最高的,而且英國(guó)的法治等各方面都非常自由,服務(wù)行業(yè)的細(xì)致程度也令人贊嘆。萬(wàn)達(dá)非常愿意把英國(guó)作為整個(gè)歐洲的中心看待。

一旦這個(gè)項(xiàng)目落地,我們可能考慮把整個(gè)歐洲的總部放在英國(guó)。我們這里的酒店開業(yè)可能會(huì)增加3千個(gè)就業(yè)崗位。我們正在談一個(gè)項(xiàng)目,整個(gè)項(xiàng)目能提供1萬(wàn)個(gè)就業(yè)崗位,包括娛樂(lè)業(yè)等綜合項(xiàng)目。這可以看出我們對(duì)英國(guó)的重視。

另外,我的小孩也曾在英國(guó)(上學(xué))。

提問(wèn):現(xiàn)在對(duì)于中國(guó)的擔(dān)憂很多。您覺(jué)得目前中國(guó)面臨的最大的風(fēng)險(xiǎn)是什么?需要什么樣的改革舉措來(lái)推進(jìn)經(jīng)濟(jì)前行呢?

王健林:現(xiàn)在中國(guó)面臨的最大的挑戰(zhàn)是經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型,因?yàn)橹袊?guó)的經(jīng)濟(jì)靠三個(gè)方面支撐,過(guò)去占比最大的是投資,第二是出口,第三才是消費(fèi)。但是現(xiàn)在出口沒(méi)有以前那么順利,整個(gè)全球經(jīng)濟(jì),包括歐洲到現(xiàn)在也不是太好,出口沒(méi)那么好了。至于投資,現(xiàn)在能投的地方都投得差不多了,再找新的投資機(jī)會(huì),得到很好回報(bào)的機(jī)會(huì)也不多了。

現(xiàn)在不管是主動(dòng)還是被動(dòng),經(jīng)濟(jì)必須進(jìn)行結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型。在經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型的過(guò)程中,發(fā)展會(huì)放緩,嚴(yán)重一點(diǎn)可能造成就業(yè)困難。所以對(duì)中國(guó)來(lái)講,最大的挑戰(zhàn)就是產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)型,而且轉(zhuǎn)型是必須要做的,不得不做的,即便不愿意做都必須做的。在被動(dòng)的情況下轉(zhuǎn)型會(huì)困難很多,所以現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)呈現(xiàn)持續(xù)放緩的趨勢(shì)。

但是,在經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整當(dāng)中也有好的機(jī)會(huì)。中國(guó)老祖宗發(fā)明的漢語(yǔ)言是非常精準(zhǔn)的,危機(jī),出現(xiàn)危機(jī),并不只是出現(xiàn)危險(xiǎn),有也有機(jī)。這是辯證法,老子的辯證思想。這是一個(gè)很好的詞。

我舉個(gè)例子,比如工業(yè)制造業(yè),出口有困難,但是服務(wù)業(yè)、娛樂(lè)業(yè)、旅游業(yè)取得巨大發(fā)展,去年中國(guó)出口旅游增長(zhǎng)20%,在海外花了好多錢,上萬(wàn)億,可能還不止這個(gè)數(shù)字。所以對(duì)于中國(guó)轉(zhuǎn)型,只要找準(zhǔn)了方向,針對(duì)內(nèi)需,特別是在內(nèi)需當(dāng)中的娛樂(lè)產(chǎn)業(yè)、體育產(chǎn)業(yè)、旅游產(chǎn)業(yè),機(jī)會(huì)是比較大的。

提問(wèn):過(guò)去30年,很多中國(guó)的創(chuàng)新來(lái)自基層官員,他們樂(lè)于創(chuàng)新。但是反腐行動(dòng)讓很多基層官員不敢創(chuàng)新了,但是我們不應(yīng)該需要大膽創(chuàng)新來(lái)推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步嗎?

王健林:這兩者沒(méi)有關(guān)聯(lián)。我覺(jué)得應(yīng)該講創(chuàng)新,不應(yīng)該是創(chuàng)業(yè),叫創(chuàng)新更好一點(diǎn),其實(shí)不發(fā)展可能更有問(wèn)題?,F(xiàn)在中國(guó)經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)增長(zhǎng)放緩,或者說(shuō)地方官員有一些不作為的現(xiàn)象,制度的根源在于制度設(shè)計(jì)上還有缺陷,調(diào)動(dòng)積極性的部分和反腐敗結(jié)合方面,還需要再進(jìn)行進(jìn)一步的深化。但是不能認(rèn)為因?yàn)榉锤瘮?,官員就不作為了,他就不干活了,這個(gè)說(shuō)法不對(duì)?,F(xiàn)在,至少對(duì)我們搞企業(yè)的人來(lái)說(shuō),減少了很多麻煩,特別是對(duì)于私營(yíng)企業(yè),可能國(guó)有企業(yè)沒(méi)有這個(gè)感覺(jué),我們私營(yíng)企業(yè)覺(jué)得很好,省去很多麻煩,吃拿卡要省多了。

提問(wèn):王總,您好!謝謝您今天在這邊給我們的講話,我覺(jué)得真是聽您一席話,勝讀十年書。我本來(lái)想問(wèn)一些宏觀的問(wèn)題,在剛才的問(wèn)答環(huán)節(jié)中得到了答案。我相信我問(wèn)的問(wèn)題能代表在場(chǎng)的各位。您剛才說(shuō)萬(wàn)達(dá)在美國(guó)有18000名員工,在英國(guó)有2600名員工,您在英國(guó)馬上要開一個(gè)可以招1萬(wàn)名員工的項(xiàng)目,我們?cè)趫?chǎng)的人有什么能為萬(wàn)達(dá)效力的?作為英語(yǔ)很好的華人,我們很榮幸成為萬(wàn)達(dá)全球領(lǐng)先的中國(guó)企業(yè),貢獻(xiàn)我們綿薄的力量。

王健林:你是愿意到中國(guó)去服務(wù),還是在英國(guó)服務(wù)?

提問(wèn):比較傾向于在英國(guó)。

王健林:我剛才講的,我們正在探討這個(gè)大項(xiàng)目能否在英國(guó)落地。其實(shí)這個(gè)項(xiàng)目我們兩年多前就已經(jīng)提出來(lái)了,由于種種原因,現(xiàn)在英國(guó)走在后面了。這個(gè)星期我有兩天會(huì)到另外一個(gè)國(guó)家去,爭(zhēng)取一個(gè)大項(xiàng)目落地,很遺憾英國(guó)沒(méi)有成為這個(gè)大項(xiàng)目的落地首選國(guó),本來(lái)英國(guó)可以,但是我們不是第一,我們可以成為更好的。這個(gè)項(xiàng)目哪怕成為第二、第三,如果一兩年內(nèi)能落地,起碼能解決超過(guò)1萬(wàn)人的就業(yè)。你英語(yǔ)講那么好,肯定優(yōu)先錄取你,別以為我忽悠你,我們有直播。在牛津大學(xué)提問(wèn)過(guò)的誰(shuí)誰(shuí)誰(shuí),我一定錄取你了。

主持人:非常感謝王總的答案,我會(huì)記住這句話的。

王健林:我再加一句話,凡是以后牛津畢業(yè)的就優(yōu)先。

主持人:我代表在座的各位感謝王總!

提問(wèn):謝謝王總!我是商學(xué)院的,我想問(wèn)一下,您知道在80年代、90年代中國(guó)起來(lái)了很多創(chuàng)業(yè)家,成為中國(guó)民營(yíng)企業(yè)的英雄,但是到2012年以后,中國(guó)經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)變化,我們的環(huán)境跟您當(dāng)年不一樣,請(qǐng)問(wèn)您給我們想創(chuàng)業(yè)的人有什么指引和建議?

王健林:其實(shí)現(xiàn)在的創(chuàng)業(yè)環(huán)境比我們那時(shí)候好多了,我創(chuàng)業(yè)注冊(cè)資金50萬(wàn)塊錢,是跟人家借的,你們知道多高的利息嗎?25%的年息,五年還本,還清。現(xiàn)在有不少的創(chuàng)業(yè),我個(gè)人每年還支持著100個(gè)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目。支持青年創(chuàng)業(yè)的人是很多的,關(guān)鍵是你怎么找到資金,最重要的一點(diǎn)就是要做好一個(gè)能吸引資金的商業(yè)計(jì)劃書,說(shuō)白了就是你的計(jì)劃要可行,說(shuō)得不好聽的話,你得會(huì)忽悠,你得說(shuō)得對(duì),讓別人一聽就覺(jué)得靠譜。有些青年創(chuàng)業(yè)說(shuō)的數(shù)很大,我要做行業(yè)第一,要做世界第一,別人一聽就不敢給你投資了。你腳踏實(shí)地做什么呢?其實(shí)不完全取決于做什么,傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)照樣有大量的機(jī)會(huì),之所以叫傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè),就是長(zhǎng)壽、生命力強(qiáng),才叫傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè),創(chuàng)新企業(yè)增值高、盈利快,死得也快,這是一樣的道理。

如果要讓我給你指導(dǎo)幾點(diǎn),創(chuàng)業(yè)要找真正的哥們、兄弟,或者請(qǐng)專業(yè)的指導(dǎo)老師。我們那兒有創(chuàng)業(yè)的指導(dǎo)老師。我不知道你叫什么名字,如果你愿意申請(qǐng),我們有專門的申請(qǐng)計(jì)劃。今天所有提問(wèn)的同學(xué)都有我的一本簽名的書,你今天既然提問(wèn)了,在創(chuàng)業(yè)上肯定會(huì)優(yōu)先支持。

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