萬達(dá)影城南京區(qū)域的張盼盼身上有股闖勁兒。兩年時(shí)間打動客戶，追星促成粉絲包場，跑證照辦脫口秀，她說：“總部指明了方向，我們的任務(wù)就是全力打拼。”

從2011年到2022年，從門店銷售專員到區(qū)域大客戶銷售主管，萬達(dá)影城南京區(qū)域的張盼盼身上有股闖勁兒。

一次次陌拜，一次次碰壁，挫敗感可想而知，但她就是有辦法把不可能變成可能。因?yàn)樗V信，繩鋸木斷，滴水石穿。

你可以讓她吃100次閉門羹，但她還會微笑著努力第101次。

誰又能拒絕這樣的張盼盼呢？

死磕兩年，終于簽下大單

2011年10月，有過不到一年影院工作經(jīng)驗(yàn)的張盼盼通過多輪面試，成了萬達(dá)影城南京區(qū)域的銷售專員。憑借出眾的工作能力，她很快得到晉升機(jī)會，接手了大客戶銷售工作。

張盼盼轉(zhuǎn)為大客戶銷售時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)給了她一本企業(yè)黃頁，她的任務(wù)就是一家一家打電話。當(dāng)時(shí)她還是個(gè)剛畢業(yè)不久的小姑娘，每當(dāng)鼓足勇氣撥通電話又被拒絕，她都會暗暗內(nèi)傷。

銷售出身的店長發(fā)現(xiàn)張盼盼情緒低落，就對她說：“做這行沒有大道理可講，最簡單的辦法就是臉皮厚。”店長一句話，讓張盼盼邁過了心理這道關(guān)。慢慢地，她不再恐懼陌拜。電話打得多了，總歸會得到一些登門拜訪的機(jī)會。每次面談，她都會在介紹業(yè)務(wù)的同時(shí)留意對方辦公桌上的物品，揣摩對方的喜好，從而找到更契合的話題。

正是這份細(xì)心，讓張盼盼收獲了一個(gè)大客戶——南京某大型企業(yè)。

該企業(yè)此前有固定的合作方，因此對萬達(dá)并不感興趣。張盼盼第一次登門拜訪時(shí)，采購負(fù)責(zé)人甚至連手機(jī)號都不給，只同意留下辦公室電話。

張盼盼沒有因?yàn)楸焕渎涠艞?，她三不五時(shí)就撥打辦公室電話，言談間不提電影，而是噓寒問暖。由于對方是女性，張盼盼還會在婦女節(jié)、母親節(jié)送上鮮花。這樣一點(diǎn)點(diǎn)接觸下來，對方和張盼盼成了朋友。

精誠所至，金石為開。張盼盼終于在第三年得到了競標(biāo)機(jī)會。

可是問題來了，競爭對手是江蘇本地非常有實(shí)力的國際影城，又與甲方合作多年，萬達(dá)該如何撬動這塊大餅?zāi)?？張盼盼詢問了該企業(yè)眾多工作人員，發(fā)現(xiàn)大家吐槽最多的就是每次發(fā)電影卡都要員工去集團(tuán)取，有的站點(diǎn)離公司很遠(yuǎn)，折騰一趟很辛苦。于是，張盼盼果斷提出她可以送卡到站點(diǎn)。憑借這個(gè)暖心的服務(wù)，萬達(dá)影城南京區(qū)域最終在招投標(biāo)中得到了員工投票的勝出。

競標(biāo)成功后，張盼盼百分百兌現(xiàn)承諾。每年她都會提前一個(gè)多月統(tǒng)計(jì)好人數(shù)，再安排定制專門的VIP卡。制卡完成后，她就把1萬多張卡裝箱放好，再開車前往每個(gè)站點(diǎn)，按照確認(rèn)的表單數(shù)好卡數(shù)，確認(rèn)發(fā)放。

今年已經(jīng)是萬達(dá)影城與其合作的第7年，對方每年采購至少150萬元。

依靠這樣的真誠，張盼盼還簽下了不少大單。比如某企業(yè)曾在萬達(dá)影城做一些小額采購，張盼盼并沒因?yàn)閱巫有【洼p視，而是照樣兢兢業(yè)業(yè)跟進(jìn)。后來這家企業(yè)做大做強(qiáng)，采購需求也水漲船高，后來放出了900多萬元的大單，張盼盼順利拿下，創(chuàng)下簽約額新高。

轉(zhuǎn)變思路，運(yùn)作粉絲包場

對張盼盼來說，再難磕的客戶都不在話下，真正讓她感覺困難的，其實(shí)是新冠肺炎疫情。

從2020年春節(jié)開始，整個(gè)院線行業(yè)停擺183天。后來雖然復(fù)工復(fù)業(yè)，但也有過階段性停業(yè)。大量客戶要求取消原本定好的包場，其中不乏一兩千人的大型包場，“很多客戶是我們在復(fù)工后千辛萬苦找來的，一旦出現(xiàn)一個(gè)病例甚至疑似病例，就會有大批客戶取消包場”。

每當(dāng)這種時(shí)候，張盼盼和同事們都會竭盡全力留住客戶，爭取讓對方不退款，辦延期，“如果退款了，客戶可能真就沒了；如果給對方做延期，活動遲早能辦成，客戶就能對我們重建信心，行業(yè)也會重注暖流”。

萬達(dá)影城舉辦游戲大賽，張盼盼在工作中

為了對抗疫情帶來的沖擊，萬達(dá)電影尋求多種方式破局，張盼盼也把視角轉(zhuǎn)向了粉絲經(jīng)濟(jì)。她會提前幾個(gè)月梳理流量明星的影片檔期，然后通過微博、站子等平臺尋找匹配的粉絲，再一個(gè)個(gè)留言，一旦得到粉絲的回應(yīng)，她就有機(jī)會加入明星的QQ后援群。在QQ群成為鐵粉后，她就有機(jī)會通過“考核”，加入粉絲微信群。

加入微信群，才有機(jī)會結(jié)識粉頭，也就有機(jī)會介紹萬達(dá)電影的資源，進(jìn)而促成粉絲群體包場觀影。張盼盼說，這個(gè)過程其實(shí)并不容易：“如果我一開始就暴露身份，會引起對方的反感。所以我會先以粉絲的身份融入，像他們一樣表達(dá)對愛豆的愛慕之情，流利地稱呼愛豆的昵稱，贏得粉絲的信任，最終達(dá)成合作。”

通過“提前埋伏、融入群體、打動粉頭、建立合作”的方式，張盼盼成功運(yùn)作了王一博、易烊千璽、王俊凱、朱一龍等明星主演電影的粉絲包場。

創(chuàng)新經(jīng)營，辦脫口秀專場

萬達(dá)電影力推創(chuàng)新經(jīng)營，不少影城開辦了脫口秀專場，南京區(qū)域也在去年2月開始與大笑喜劇洽談合作。但由于大笑喜劇團(tuán)隊(duì)在河北廊坊，受疫情管制相對更嚴(yán)格，前期對接時(shí)無法趕到南京，而相關(guān)部門對大型活動又遲遲不予批復(fù)文件。張盼盼和小伙伴們只能一趟趟地幫大笑喜劇辦證照、跑手續(xù)。

今年5月，大笑喜劇終于在南京舉辦了一個(gè)月的脫口秀專場，萬達(dá)影城也拿到了場租收入。

這幾年電影人面對前所未有的行業(yè)寒冬，張盼盼和她的同事們深有感觸，但她依然懷著飽滿的熱情，“總部已經(jīng)指明了方向，我們的任務(wù)就是按照這個(gè)方向全力打拼，我相信沒有白費(fèi)的努力”。

張盼盼敬業(yè)熱忱，也感染了身邊人

張盼盼的努力不僅客戶看得到，同事看得到，就連她4歲的女兒也看得到。小姑娘經(jīng)常有樣學(xué)樣地模仿媽媽打電話。媽媽敬業(yè)熱忱的職場形象也在影響著小寶貝。這樣的媽媽，既是遮風(fēng)擋雨的依靠，也是未來人生的榜樣。

展望未來，張盼盼不忘初心：“我希望在崗位上放大自我價(jià)值，讓業(yè)績能再進(jìn)一步。我也希望能靜下心去思考，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，持續(xù)學(xué)習(xí)，永遠(yuǎn)保持一顆上進(jìn)的心。”