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2015年8月 首頁(yè) > 企業(yè)內(nèi)刊

一劍封喉 商管逆襲

作者:商管總部 李阜長(zhǎng)

在全國(guó)經(jīng)濟(jì)放緩、消費(fèi)增長(zhǎng)乏力的大環(huán)境下, 萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)租金與客流依然保持了雙高——2015 年上半年,萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)租金收入同比增幅 33%,租金 收繳率保持 100%;活動(dòng)期間廣場(chǎng)總客流達(dá) 9.24 億 人次,同比增幅 27.8%,日均客流量達(dá) 5 萬(wàn)人次。

如今,實(shí)體商業(yè)百貨不僅受到電商的強(qiáng)勢(shì)沖 擊,還面臨多業(yè)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)加劇的寒流,逆市上揚(yáng) 一劍封喉,靠的就是萬(wàn)達(dá)商管人不斷創(chuàng)新的追求。

招商創(chuàng)新:

重在謀定思變

2015 年上半年,為確保完成租金收入各項(xiàng)指 標(biāo),商管公司加強(qiáng)重點(diǎn)管控,得益于以下舉措:

開(kāi)源節(jié)流,優(yōu)化策略:商管公司加快招商調(diào)整 步伐,租賃決策到期調(diào)整與季度招商調(diào)整兩線并進(jìn), 不斷優(yōu)化業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)、品牌組合、商務(wù)條件,提升萬(wàn) 達(dá)廣場(chǎng)資產(chǎn)價(jià)值。

加強(qiáng)多種經(jīng)營(yíng)管理,在符合集團(tuán)制度規(guī)定情況 下,合理設(shè)置多種經(jīng)營(yíng)點(diǎn)位,豐富多種經(jīng)營(yíng)品類(lèi), 帶動(dòng)廣場(chǎng)人氣、商氣。

加速百貨、大歌星等調(diào)整區(qū)域招 商,推進(jìn)新品牌快速進(jìn)場(chǎng)開(kāi)業(yè),保證完 成 2015 年主力店調(diào)整計(jì)劃,做到租金收 入零損失。

加大籌備期廣場(chǎng)招商管控力度,嚴(yán) 格按照集團(tuán)模塊化要求完成各項(xiàng)招商節(jié) 點(diǎn),力保廣場(chǎng)滿鋪開(kāi)業(yè)。

強(qiáng)化固本,注重扶持:關(guān)注廣場(chǎng)主 力店與步行街商鋪經(jīng)營(yíng)情況,以提高商 戶銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向,通過(guò)商戶經(jīng)營(yíng)輔導(dǎo) 及營(yíng)銷(xiāo)扶持,提升商戶經(jīng)營(yíng)信心及經(jīng)營(yíng) 能力,保證租金收繳完成率。

推進(jìn)租費(fèi)管理信息化,通過(guò)為商戶 提供便捷的信息化繳費(fèi)渠道,增加商戶 繳費(fèi)體驗(yàn)度,提高萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)租金收入管 理能力。

營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新 : 發(fā)力萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng) +

觸網(wǎng)既是一種思維、更是一種行為。 2015 年商管系統(tǒng)積極應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化,以 創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)為目標(biāo),規(guī)劃新媒體矩陣, 推出萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng) +營(yíng)銷(xiāo)模式,通過(guò)線 上線下深層次融合,實(shí)現(xiàn)了完整的營(yíng)銷(xiāo) 閉環(huán)。

萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)+電商平臺(tái):上半年10 檔統(tǒng)一營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)共與 4 個(gè)消費(fèi)類(lèi)電商、9 個(gè)生活服務(wù)類(lèi)電商進(jìn)行平臺(tái)合作,規(guī)劃 聯(lián)發(fā)品牌商家進(jìn)行商品推廣,定向?yàn)槿f(wàn) 達(dá)廣場(chǎng)線下導(dǎo)流。

年中慶檔期前 5 天,萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)組織 主力品牌在大眾點(diǎn)評(píng)、美團(tuán)、糯米、京 東、微信商城中推出萬(wàn)達(dá)年中慶定制 線上爆款,優(yōu)惠券下載近280萬(wàn)張;年 中慶 1 元微信秒殺活動(dòng)推送 3000 萬(wàn)張 品牌券,商家接受券、卡,極大促進(jìn)實(shí) 體店銷(xiāo)售,拉動(dòng)年中慶總銷(xiāo)售額同比提 升 13%。

萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng) + 新媒體營(yíng)銷(xiāo):萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng) 破除傳統(tǒng)媒體投放方式,注重新媒體應(yīng) 用。至今,萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)共建成 137 個(gè)微信賬號(hào),118 個(gè)微博賬號(hào),形成新媒體矩陣,并與 533 個(gè)合作品牌微博微信互推互轉(zhuǎn),形成萬(wàn)達(dá)廣 場(chǎng)不可復(fù)制的規(guī)模性優(yōu)勢(shì)資源,傳播成效顯著。

萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng) + 大數(shù)據(jù)平臺(tái):萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)與飛凡 網(wǎng)合作,建立會(huì)員大數(shù)據(jù)平臺(tái),通過(guò)精準(zhǔn)數(shù)據(jù), 為會(huì)員提供專(zhuān)屬活動(dòng),并推進(jìn)與銀行金融、生活 旅行、物流交通等異業(yè)合作,推行會(huì)員數(shù)據(jù)互換、 服務(wù)置換、營(yíng)銷(xiāo)植入,打造萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)全渠道大會(huì) 員、大數(shù)據(jù)平臺(tái)。

2015年4月,全國(guó)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)舉辦會(huì)員日活動(dòng), 全部主力店、品牌商家、外部資源深度挖掘會(huì)員 資源,組織會(huì)員活動(dòng) 2000 余檔,有效拉升了淡 季業(yè)績(jī),銷(xiāo)售額提升 20% 以上。

萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)+跨界營(yíng)銷(xiāo):萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)線上線 下融合、大膽跨界玩顛覆,為消費(fèi)者打造 了全新的消費(fèi)體驗(yàn)。五一小長(zhǎng)假萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)與 Uber、滴滴打車(chē)、順豐合作,為會(huì)員提供免 費(fèi)打車(chē)到萬(wàn)達(dá)購(gòu)物免費(fèi)快遞等服務(wù),獲 得點(diǎn)贊聲一片。

品牌整合: 做出萬(wàn)達(dá) style

2015 年上半年,萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)與聯(lián)發(fā)品牌開(kāi)展 量身定制營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),深入業(yè)態(tài)做營(yíng)銷(xiāo),聯(lián)動(dòng)商品 銷(xiāo)售、會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)、媒體推廣,全面拉升品牌及廣 場(chǎng)整體銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

量身定制:上半年聯(lián)發(fā)品牌為萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)推 出獨(dú)家品牌體驗(yàn)日活動(dòng),提供2200款特供款, 吸引 1135 萬(wàn)品牌會(huì)員入店,聯(lián)發(fā)品牌銷(xiāo)售同比 提升 24%。活動(dòng)期間,太平鳥(niǎo)女裝濟(jì)寧萬(wàn)達(dá)店人 滿為患,火爆到關(guān)門(mén)限流;太平鳥(niǎo)男裝銷(xiāo)售同 比提升80%;余姚萬(wàn)達(dá)優(yōu)衣庫(kù)推送10萬(wàn)現(xiàn)金券, 活動(dòng)當(dāng)天優(yōu)衣庫(kù)銷(xiāo)量全國(guó)第一。

深入業(yè)態(tài):自 2014 年起,兒童體驗(yàn)業(yè)態(tài)異 軍突起,迎來(lái)快速增長(zhǎng)期,在各業(yè)態(tài)中銷(xiāo)售漲 幅最高。因此,萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)深入兒童業(yè)態(tài),六一 檔期全國(guó)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)整合兒童業(yè)態(tài)商家組合發(fā)力; 走出廣場(chǎng),深入社區(qū),發(fā)展會(huì)員,聚集家庭客層。 蕪湖鏡湖萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)六一活動(dòng),邀約全市 61 所幼 兒園、聚集 3000 戶家庭參加帳篷音樂(lè)節(jié), 人氣爆棚。

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