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2019年9月 首頁 > 企業(yè)內(nèi)刊

我為英國首相和印度總理做安保

作者:本刊特約記者 王臣

2018年,酒店共經(jīng)歷了包括一級警衛(wèi)3次、二級警衛(wèi)2次以及其他明星政要接待大小共計21次。雖然算得上是長期錘煉了,但每次接到任務(wù),我仍然是高度警備

姓名:賀兵

就職公司及職位:武漢萬達(dá)瑞華酒店安全經(jīng)理 / 萬達(dá)酒店華南區(qū)域安全經(jīng)理

在武漢萬達(dá)瑞華酒店工作的日子每一天都很難忘,而最令我難忘的還是給外國政要做安保服務(wù)的時候。準(zhǔn)備期間,數(shù)十天無休都是常態(tài),從清晨忙到第二天凌晨更是家常便飯。高度緊張的神經(jīng)一直繃著,直到特殊的客人離開酒店,我們才能放松下來。

為了英國首相兩小時

我做夢都是銷項清單

英國首相特雷莎·梅要來了!2018年1月下旬,武漢萬達(dá)瑞華酒店接到湖北省外事辦公室通知,7天后,時任英國首相特雷莎·梅要來武漢,并在酒店短暫休息。

每次接到這種接待任務(wù),內(nèi)部第一步就是召開動員大會,調(diào)動大家的積極性。但我的團(tuán)隊根本不用花大力氣動員,每個人都能自動進(jìn)入高度緊張狀態(tài)。

那段時間,全保安部不到30個人,從每天8小時三班倒,換成了每天12小時兩班倒;以前的單人巡邏,換成了雙人巡邏;以前晚上不用設(shè)置的巡邏崗,調(diào)整成了24小時有人看守……

雖然臨近春節(jié),但全部門沒有一個人請假,甚至一個個都極度興奮,日常溝通都比平常聲音更洪亮。

說實話,這種一級警衛(wèi)接待工作,最累的不是領(lǐng)導(dǎo)來的那一天,而是前面所有的準(zhǔn)備工作。

雖然特雷莎·梅停留時間不超過兩個小時,但之前的7天,我每天都要在公司留宿,從早上7點一直忙到第二天凌晨1點,就連做夢都是工作的銷項清單——今天的完成進(jìn)度,明天的安排,哪些事有漏洞需要跟進(jìn),誰來跟進(jìn)……這些念頭不光在計劃簿上記下來,晚上睡覺前在腦子里也都會再過一遍。

1月31日上午10點,特雷莎·梅抵達(dá)萬達(dá)瑞華酒店。從她下車到進(jìn)入大堂、進(jìn)入電梯、進(jìn)入房間,我們都高度戒備,盯著她房間門口的環(huán)境。中午12點鐘,她離開酒店。直到確認(rèn)她不會再返回,團(tuán)隊上下才算是真正放松下來。

這種接待任務(wù)全程沒有很難克服的困難點,但它需要極高的完成度,每一個風(fēng)險點都要想到,但凡有疏漏,釀成的錯誤就無法挽回。

印度總理入住三天

連續(xù)發(fā)生兩個意外

僅僅3個月后,酒店又接到任務(wù),20天之后要接待印度總理莫迪。雖然同是一級警衛(wèi)接待,但接待莫迪比接待特雷莎·梅壓力大多了。

原因之一是他會在酒店入住三天兩夜,比以往嘉賓的時間要長。更重要的是,這次他將在武漢與國家主席習(xí)近平會見。對我們內(nèi)部來說,這次警衛(wèi)任務(wù)算是最頂級的。

這一次,我和團(tuán)隊上下連續(xù)21天無休,直到莫迪到訪的前一天半夜12點,我跟部門副總經(jīng)理、消防經(jīng)理和早班主管說:大家連續(xù)工作19個小時了,都回家休息。我最后再去各崗轉(zhuǎn)一下就好了。

但他們仨異口同聲:沒事老大,咱們一起吧。

莫迪到訪那次,發(fā)生了兩個意外。

第一次是他的車子剛到酒店門口,駛?cè)氪罱ǖ?span id="lso178vhnk" class="fs">“反狙擊防護(hù)棚后,馬路對面忽然有印度留學(xué)生歡呼莫迪的名字。他聽到后,走下車,身子探出簾子,朝馬路對面打招呼。全程足有30秒鐘。

當(dāng)時,站在簾外的我、隨行的中方和印方警衛(wèi)都嚇蒙了,我瞬間下意識地往他身邊靠近一大步,當(dāng)時就是覺得,雖然自己能做的非常有限,但要竭盡所能。

第二個意外是,晚上11 點左右,莫迪從自己房間走出來,沒帶任何隨行人員,通過消防樓梯去往另一樓層,找他的訪問團(tuán)商議工作。

從實時監(jiān)控中發(fā)現(xiàn)這一幕后,我立刻通知中方警衛(wèi)人員,從而避免了其他安全隱患。

庫里遭遇瘋狂粉絲

我1分鐘緊急處置

2018年,酒店共經(jīng)歷了包括一級警衛(wèi)3次、二級警衛(wèi)2次以及其他明星政要接待大小共計21次。

雖然算得上是長期錘煉了,但每次接到任務(wù),我仍然是高度警備。比如有一次接待,警衛(wèi)局一共給酒店發(fā)放了不到10個貼身服務(wù)標(biāo)識的牌子——只有有這種標(biāo)識的人才能近距離接觸被接待對象,比如總統(tǒng)套房送餐人員、總套樓層巡邏人員等,我負(fù)責(zé)管理分配這些標(biāo)牌。

當(dāng)時一個宣傳負(fù)責(zé)人跟我申請標(biāo)牌,要給一位外援專業(yè)攝影師,游說了很久,我堅決拒絕。他甚至覺得我在為難他,鬧得很不愉快。但我始終堅持不能容忍任何可能的風(fēng)險存在。

從部隊退伍之后,我供職的所有公司沒有一個能做到像萬達(dá)這樣,視安全問題高于一切。

印象最深的是有一次NBA現(xiàn)役球星庫里入住酒店,載他的車抵達(dá)時,門口已經(jīng)圍了一群粉絲。庫里從車?yán)镒叱鰜?,瞬間一個沖刺,奔向圍擋外的粉絲,在隊伍的盡頭減速,跟大家打招呼。

這個淘氣的互動,一下子點燃了粉絲熱情,庫里往酒店走時,粉絲們忽然沖破圍欄,往大堂追。

大家都沒想到現(xiàn)場會如此失控,庫里的隨行人員圍住他。我隨即跟酒店總經(jīng)理說:現(xiàn)在所有人聽我指揮可以嗎?總經(jīng)理答:你來安排!

之后,我集中酒店現(xiàn)場工作人員——包括總經(jīng)理、各部門總監(jiān),一共30多人,然后說:所有人,手拉手,圍成一道人墻!

在我的口號下,大家一起頂住了人群,直到庫里安全離場。1分鐘的時間,我就聲嘶力竭,嗓子沙啞得說不出話了。

在應(yīng)急處置面前,酒店上下可以瞬間團(tuán)結(jié)。那次總經(jīng)理不是授權(quán)于我,而是授權(quán)于安全第一。而這,就是萬達(dá)的價值觀。

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