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2013年10月 首頁 > 企業(yè)內(nèi)刊

學(xué)會問路

作者:上海周浦商管公司 李昕宇

一件事情,你能夠問到十個為什么,就一定可以徹底弄清楚它的來龍去脈。為什么理論,一個簡單而深奧的理論,讓我受益匪淺。慢慢地,剛來時的迷茫與困惑煙消云散,遇到不明白的我就一直問,問到源頭。

人生就是一場旅行,每個人都是匆匆行者,行進(jìn)中總有迷路、總有彷徨的時候。我是一個萬達(dá)新人,一個月前我還在辦公桌前沮喪,捶胸頓足地拷問自己:這一天我都忙了些什么?怎么總是有這么多忙不完的事。我不僅是沮喪,而且是真的迷茫。我每天都渴求能高效完成工作,準(zhǔn)點(diǎn)下班去約會,但我真做不到,真是苦不堪言。

長達(dá)一個月的沮喪與迷茫,終于讓這個萬達(dá)新人出了狀況。領(lǐng)導(dǎo)問我,昕宇,你最近為什么效率這么低?我告訴領(lǐng)導(dǎo):整整一個下午,我只完成了三個合同的付款,事情做不完。領(lǐng)導(dǎo)又問我,為什么付款這么慢?因為要核對合同信息。為什么核對信息這么慢?因為要翻閱紙質(zhì)文件。為什么要翻閱紙質(zhì)文件?因為臺賬信息不完整。那為什么臺賬信息不完整?因為沒有做到及時更新臺賬。問題的癥結(jié)就找到了!臺賬更新不及時導(dǎo)致每次翻閱合同需要十五分鐘,而及時更新臺賬只需兩分鐘。

第二天,我主動向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作,感謝領(lǐng)導(dǎo)的耐心與點(diǎn)撥,領(lǐng)導(dǎo)笑著對我說,這就是他的為什么理論。他常說:一件事情,你能夠問到十個為什么,就一定可以徹底弄清楚它的來龍去脈。為什么理論,一個簡單而深奧的理論,讓我受益匪淺。如果你以為為什么理論僅僅幫我解決了那件迫在眉睫的工作,那你就錯了,現(xiàn)在的我已經(jīng)從要我做變成了我要做。掌握這個工作法寶后,我像打了雞血一般重燃激情,面對什么問題都要剝好幾層皮,打破砂鍋問到底,問領(lǐng)導(dǎo)、問同事。慢慢地,剛來時的迷茫與困惑煙消云散,遇到不明白的我就一直問,問到源頭。

還記得那是個五一節(jié)前的下午,工作了七天后,親切的假期似乎正在招手,但我目送著同事回家,只能繼續(xù)寫我的巡場報告,我哀怨地問自己,為什么工作速度不如同事,她是比我聰明還是比我努力,我要問為什么,我一定要問到底。電話中她告訴我,她每天早上來到公司,都會羅列一個任務(wù)清單,按照事情的輕重緩急分類,在本子上記下來,解決一件劃掉一件。于是,我就又學(xué)到了一個方法,并且在每天下班離開前,我都會問自己,今天你進(jìn)步了嗎?今天你高效嗎?最近,我認(rèn)真讀了王健林董事長推薦的《史上最簡單的問題解決手冊》一書,我驚喜地發(fā)現(xiàn),原來書中的艾森豪威爾模型講述的正是這個方法。

所以,不要抱怨工作的瑣碎,不要因為問題的微小而忽略。對萬達(dá)而言,每個員工只是一顆小小的螺絲釘,但每個員工所做的每一件事,聚合疊加在一起,就是萬達(dá)的效益、萬達(dá)的方向、萬達(dá)的未來。我堅信,只有啟程才能揚(yáng)起理想的風(fēng)帆,只有拼搏才會取得輝煌的成功,只有播種才能收獲碩果累累,而問路則代表著我們?nèi)f達(dá)人朝著目標(biāo)進(jìn)發(fā)的不懈追求。

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