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愛上萬達的N個理由 首頁 > 企業(yè)內(nèi)刊

永遠能找到解決方案

作者:唐山萬達洲際酒店 李紅

好多次我都問自己是不是該放棄,壓力太大,責(zé)任也太大,答案卻總是再堅持一下,再堅持一下。這就是萬達,在常人眼中無法解決的問題,在萬達永遠能找到解決方案。

愛上萬達是因為她時常讓我痛苦,比如:某項工作快到時間節(jié)點了,但相關(guān)部門仍然慢慢騰騰;每次規(guī)定打鈴交卷時總有一兩個人由于某種原因拖堂。

愛上萬達是因為她時常讓我哭泣,比如:萬達要求托管酒店的業(yè)主代表在春節(jié)和重要的節(jié)假日堅守崗位,無法和父母團聚;萬達的外派項目讓夫妻廝守成為夢想。

愛上萬達是因為她讓我成長,更自信、更成熟。萬達永遠毫不吝嗇地提供業(yè)內(nèi)最專業(yè)的資料和最及時的指導(dǎo)給員工,如:工程類的幕墻封堵程度影響能耗情況,自動沖水馬桶的后期改造在提高客人滿意度的情況下如何彌補與整體設(shè)計的一致性和美觀度。尤其是作為業(yè)主代表,能得到非常專業(yè)的培訓(xùn)和指導(dǎo),如:酒店高壓配電室發(fā)生短路,在不影響酒店運營的情況下,總部和工程團隊通宵達旦一起查找原因,周末也不斷詢問問題部位并及時提出指導(dǎo)意見。2年后,沒有工程背景、對電力知識為零的我,也能按照萬達集團工作手冊的程序,游刃有余地指揮安保和工程團隊了。

萬達永遠讓員工的潛力得到最大的發(fā)揮。就說剛剛經(jīng)歷的德國啤酒節(jié)吧,想得容易,做起來難。唐山從來沒有搞過啤酒節(jié),又正值唐山迎接全國文明城市的評比活動,在市中心室外廣場搭建大體量的臨時建筑是個挑戰(zhàn)。我們與市政府幾個相關(guān)部門溝通,卻沒有一個部門能夠清晰地告訴我們該怎樣申辦、哪個部門說了算。公關(guān)工作從路南區(qū)政府到唐山市政府,來來回回2個多月,如果再沒有確切的批示,德國樂隊的合同都來不及簽了。

啤酒節(jié)做還是不做,擴大室外推廣力度還是退回酒店宴會廳,出現(xiàn)了分歧。這個時候,作為業(yè)主代表,我一馬當(dāng)先挑起責(zé)任,分析利弊之后,拍板一定要做,而且要做成唐山市室外廣場的第一屆狂歡德國啤酒節(jié)。沒有退路,活動必須搞,收入必須增加。接下來,我抓住了一個機會:趁主管招商的副市長到酒店開會的空隙,我簡短匯報了酒店的活動想法以及意義,得到市領(lǐng)導(dǎo)的口頭贊同后,緊接著提出了申請啤酒節(jié)過程中遇到的困難,希望得到市領(lǐng)導(dǎo)的支持。市政府主管領(lǐng)導(dǎo)下達了簡短指示后,我們馬上趁熱打鐵,和相關(guān)部門逐個對接,從外資商務(wù)處、招商局、商務(wù)局、城管局、公安局(包括分局、派出所)、消防局(包括消防大隊)以及精神文明辦公室,分別帶隊拜訪。啤酒節(jié)活動最后拿到了市政府的特批文件,市政府副秘書長召開各政府部門的協(xié)調(diào)會。

作為啤酒節(jié)的主要牽頭人,我召開協(xié)調(diào)會與萬達商管對接安保、服務(wù)、衛(wèi)生等細節(jié)工作。德國啤酒節(jié)如約而至,最終成功舉辦,提高收入近50萬元,在活動舉辦的四天中,唐山市所有媒體上都是萬達酒店德國啤酒節(jié)的照片和評論。

在閉幕式后,團隊小伙伴們興奮不已,在大家慶祝的時候酸甜苦辣涌上我心頭,其實好多次我都問自己是不是該放棄,壓力太大,責(zé)任也太大,答案卻總是再堅持一下,再堅持一下。

這就是萬達,在常人眼中無法解決的問題,在萬達永遠能找到解決方案。

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