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2014年9月 首頁 > 企業(yè)內(nèi)刊

王國的標志

作者:濰坊商管公司 高帥

我們的工作性質(zhì)沒有上下之分,我們的總部領(lǐng)導(dǎo),我們的總經(jīng)理,我們的物業(yè)副總,我們的所有員工都會做一件事,就是在廣場里撿顧客隨手丟掉的垃圾,我看到的不是彎腰,是一個萬達王國的標志。

2014年2月7日,大學(xué)剛畢業(yè)的我,進入了萬達,我相信每一個到過萬達廣場的人,都覺得它是一件迷人的藝術(shù)品,嚴謹且奔放,沉穩(wěn)且靈動,古樸且新鮮。從進入萬達,我就在想,萬達為什么會做得這么成功,做得這么優(yōu)秀。目前很多大型商圈都在做吃、住、樂、購為一體的綜合消費模式,卻鮮有萬達這么成功。

2014年5月23日,濰坊萬達廣場的盛裝啟幕,似乎給這個城市賦予了不一樣的意義。萬人空巷逛萬達,當日客流近30萬,我看到我們的商場秩序井然,我看見我們的服務(wù)人員彬彬有禮,我看見每位顧客見到我們的藝術(shù)品時的贊嘆,那一刻,身為萬達人,深感自豪。正是因為大家覺得我們是一個高品質(zhì)的商場,所以才成就了我們今天的輝煌。所謂的品質(zhì),不只是我們產(chǎn)品的質(zhì)量,更體現(xiàn)在我們的服務(wù),我們的態(tài)度。我們物管部的同事可以在烈日炎炎下照看顧客忘記上鎖的自行車,我們營運部的同事會蹲下來清理粘在地上的口香糖,我們工程部的同事會幫年邁的老人提購物袋,這些不起眼的小事,時刻證明著我們是萬達人。

萬達人精通萬達的標準,從我工作的部門入手,物管部分管消防、環(huán)境、安全。萬達自身存在的設(shè)計院解決了我們的消防問題,慧云系統(tǒng)全面掌握萬達廣場動向,我們的噴淋、煙感、溫感、防火門、防火卷簾門、水炮全部按照總部規(guī)定,環(huán)境方面,我們更是細化到每一個角落,至于安全,我們有專項演習演練,應(yīng)急預(yù)案。這里面的每一句話都很簡單,至于執(zhí)行力,這是個大問題。

萬達的執(zhí)行力大于天。我?guī)煾颠@樣告訴我,在我們的工作生活中我們也是這么做的。每天的例行檢查,很多人覺得那是多此一舉,可是物管部就是這么的嚴格,這么的教條,大家大部分都是軍人出身,一言一行,一舉一動,都代表著萬達的形象,我們做的不是檢查,是預(yù)防,是消除。從想到,到看到,到執(zhí)行,每一個環(huán)節(jié),每一個人,從不曾懈怠。從籌備期,到運營期,每個細節(jié)都有明確的規(guī)章制度和分化細則。這種古董式的復(fù)制,恰是一種執(zhí)行力大于天的詮釋。

我去過很多城市,去過很多商場,也去過很多萬達,除去別的不講,萬達廣場是我見過的最規(guī)正的廣場,第一眼是高檔,第二眼是干凈,第三眼是舒適,萬達會做各種各樣的活動吸引顧客,所以萬達廣場對于顧客的吸引力持續(xù)不斷,逢年過節(jié),萬達里面,熙熙攘攘的人群,大家都在享受每一次不一樣的購物體驗。

在萬達工作很具有挑戰(zhàn)性,我們不斷地學(xué)習,不斷地創(chuàng)新,我們的團隊不斷壯大。我們的工作性質(zhì)沒有上下之分,我們的總部領(lǐng)導(dǎo),我們的總經(jīng)理,我們的物業(yè)副總,我們的所有員工都會做一件事,就是在廣場里撿顧客隨手丟掉的垃圾,我看到的不是彎腰,是一個萬達王國的標志。

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