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金石之路從服務(wù)開始

作者:大連金石項目公司 韓婧

工作中我們常常遇到各種令人撓頭的問題,除了注重問題本身,將復(fù)雜問題由繁化簡、歸類分析以外,更應(yīng)注重的是所有問題產(chǎn)生的根源,那就是人,只有先考慮人的感受,處理事情才不會本末倒置。萬達人在大連金石灘這個依山傍海之地,更多了一份耐心,更多了一份真誠。

6月22日,金石項目舉辦的璀璨山海 閃耀萬達開盤盛典終于成功和大家見面了。截至下午1點整,已有100套房源成功售出,截止到4點整, 共接待了2000余位來自媒體及各個行業(yè)的業(yè)主。雖然下著雨,但是整個開盤現(xiàn)場秩序井然,沒有發(fā)生一起糾紛事件。雨衣斑斕,離不開全體員工風(fēng)雨無阻的堅持,成績背后,是金石團隊上百個日夜的艱苦付出。在工地中搶出的景觀示范區(qū)綠意盎然、出淤泥而不染,辛苦的工友們更是連續(xù)奮戰(zhàn)5個晝夜少有合眼;精美裝飾的樣板間溫馨舒適,是辛勤的保潔阿姨們放棄周末休息換來的結(jié)果;最不容易的還要屬營銷團隊的同事們,既要為公司爭取最大利益,又要微笑面對耐心解答客戶的各種問題。就是憑著一種信念,每當(dāng)一天工作十幾個小時下來,渾身的骨頭像散了架一樣,躺在床上連飯都不想吃, 卻覺得一切都是值得。

金石項目一直以服務(wù)取勝,因為我們相信,即使素不相識,但人與人的真摯情感真實存在,用服務(wù)詮釋產(chǎn)品,用溝通贏得桂冠。溝通是胸懷的打開, 心態(tài)的改變是情緒的轉(zhuǎn)移和情感的互動。同流才能交流,交流才能交心,交心才能交易,只有把注意力放在結(jié)果上,而不是情緒上,溝通有了心的開始, 才有新的開始。

如今,度假航母已然起航,身為萬達人的你我,用真心與熱情為客戶們獻上最好的服務(wù),哪怕是一個微笑的眼神,一句溫軟的問候,一杯熱氣騰騰的開水,都是我們贈與客戶的溫馨玫瑰。這就是我們?nèi)f達人,昨天,為做準(zhǔn)備,奔波忙碌;今天,為優(yōu)異成果,興奮喜悅;明天,我們?yōu)槊篮萌f達,驕傲自豪。我堅信:金石鼓聲蒼勁有力,凝聚著萬達人智慧的結(jié)晶。金石之上一片燦爛,承載著萬達開創(chuàng)盛世的使命。周而復(fù)始的努力,必將成就無怨無悔的青春,萬達精神的指引,必將帶領(lǐng)度假航母乘風(fēng)破浪,創(chuàng)造輝煌。

點評:

大連金石文化區(qū)項目策劃副經(jīng)理李富家

文章簡單扼要的說明了金石項目在比較艱難的營銷環(huán)境下, 憑借著良好的心態(tài),無縫的溝通和真誠的服務(wù)理念,化解各種困難和問題,不斷創(chuàng)造著佳績,展現(xiàn)了金石人的風(fēng)采和萬達理念。

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