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奶酪中的責(zé)任感

作者:商業(yè)規(guī)劃院 王睿麟

剛拿到這本書的時(shí),作為初出茅廬的90后,我覺得有點(diǎn)兒無從下手??稍谡J(rèn)真品讀全書后,卻不由自主地將很多事兒按模型對號入座。我想, 或許推薦這本書的目的就在于,用模型優(yōu)化思維方式。51個(gè)模型不僅是解決問題的捷徑,更是指導(dǎo)養(yǎng)成良好思維習(xí)慣的方法論。短期內(nèi)雖做不到對全部模型深刻剖析,但至少要敢于對一個(gè)感觸頗深的模型刨根問底兒,并與實(shí)際工作融匯貫通。

在我落筆初稿時(shí),一則新聞被各大媒體爭相報(bào)道。我的家鄉(xiāng)吉林發(fā)生了一起重大事故——6月3日,吉林某禽業(yè)公司發(fā)生特大火災(zāi),121人死亡。鳳凰資訊網(wǎng)稱:這是十年來,中國死亡人數(shù)最多的一次火災(zāi)。廠房建筑結(jié)構(gòu)不合理、建筑材料不達(dá)標(biāo)、重生產(chǎn)輕安全的管理,種種疏漏同時(shí)疊加,導(dǎo)致了特大事故的發(fā)生。國家安監(jiān)總局局長楊棟梁說:如果有一個(gè)環(huán)節(jié)把握住了,也不會(huì)是這樣慘痛的結(jié)果,比如,車間門的開閉管理正常,就不會(huì)死這么多人。

就像世上沒有完美的人一樣,世上也絕沒有一座完美無瑕的建筑。一臺從不鳴笛報(bào)警的樓宇消防監(jiān)控系統(tǒng),就好比一整塊沒有洞的實(shí)心兒奶酪。黃金無足赤,白璧有微瑕,這就是瑞士奶酪模型的理論基礎(chǔ)。將奶酪切成薄片時(shí),每片的各處都有許多洞,將這些洞想象為隱患的發(fā)生。隱患如果只穿透一層薄片,就不會(huì)被注意到,可要是將層層防衛(wèi)機(jī)制洞穿,隱患就會(huì)轉(zhuǎn)變?yōu)槭鹿省?zāi)難,這次特大火災(zāi)事故就是洞穿了瑞士奶酪模型的典型案例。

火災(zāi)不僅是壓在每一位機(jī)電設(shè)計(jì)者胸口的巨石,也讓每一位地產(chǎn)從業(yè)者為之心憂,更是事故現(xiàn)場每一位親身經(jīng)歷者一生的夢魘。從客觀消防技術(shù)的制約到惡意人為因素的影響,沒有一座建筑可以保證永遠(yuǎn)不發(fā)生意外, 做到零隱患很難,但控制潛在隱患不最終成為可怕的災(zāi)難是可以實(shí)現(xiàn)的。關(guān)鍵在于:把握不了全局時(shí),就先把握好自己手中的環(huán)節(jié)。

當(dāng)1990年竣工開放的中國體育博物館,因質(zhì)量問題在勉強(qiáng)使用了12年之后,就不得不停館重建之時(shí),萬達(dá)曾同年建造的大連民政街工程卻依舊無愧于優(yōu)質(zhì)住宅工程的獎(jiǎng)牌。汶川地震后,當(dāng)無數(shù)筷子般粗細(xì)的鋼筋赤裸裸地暴露在世人驚恐的眼神里時(shí),萬達(dá)卻敢拍著胸口保證我們建造的是震不倒的房子。掌控不了全國千千萬萬建筑的質(zhì)量,可萬達(dá)能夠掌控自己。從前期規(guī)劃到初步設(shè)計(jì),從施工管控到商業(yè)管理,每一座萬達(dá)廣場都在嚴(yán)謹(jǐn)有效的制度下運(yùn)營。建立品牌供方庫并制定周全的供方庫管理方案——萬達(dá)在招標(biāo)環(huán)節(jié)降低風(fēng)險(xiǎn);從中期檢查到規(guī)劃驗(yàn)收——萬達(dá)嚴(yán)格把關(guān)施工,實(shí)時(shí)監(jiān)督質(zhì)量。

世上沒有永恒的建筑,也沒有完美的項(xiàng)目。存在隱患不可怕,只要能真正做到各司其職,各盡其責(zé),在萬達(dá)一層層縝密的預(yù)防機(jī)制篩選下,問題總會(huì)浮出水面,隨后,各責(zé)任部門嚴(yán)格按照法規(guī)和制度處理,那么隱患就不會(huì)釀成災(zāi)難。這就是我在 瑞士奶酪模型中讀出的責(zé)任感。雖然一本金黃色的口袋書,并不直接意味著解決問題的金鑰匙,可授人魚不如授人以漁。書中51個(gè)模型雖概括不了所有問題,卻足以影響我們務(wù)當(dāng)下,行千里!

點(diǎn)評:

商業(yè)規(guī)劃院機(jī)電所所長郝寧克

文章通過對瑞士奶酪模型的生動(dòng)剖析,結(jié)合萬達(dá)集團(tuán)在消防安全工作中的嚴(yán)格管理制度,形象地展示出從安全隱患直至釀成重大責(zé)任事故的過程中所暴露出來的管理漏洞,詮釋了萬達(dá)集團(tuán)在全鏈條進(jìn)行嚴(yán)格管理、各司其職、各負(fù)其責(zé)的重要意義。

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