2020年，華北運(yùn)營(yíng)中心10座籌備廣場(chǎng)圓滿開(kāi)業(yè)，開(kāi)業(yè)廣場(chǎng)數(shù)量全商管第一，占當(dāng)年開(kāi)業(yè)總數(shù)的22%。一年來(lái)，華北運(yùn)營(yíng)中心重點(diǎn)幫扶的6221個(gè)商戶，平均銷售提升18%。
華北運(yùn)營(yíng)中心管轄北京、天津、河北、山東的49座萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)，2020年在商管集團(tuán)的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，我們勇敢面對(duì)疫情，時(shí)刻保持高昂斗志，全面完成各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)任務(wù)。
不畏艱難 十店全開(kāi)
2020年，華北運(yùn)營(yíng)中心10座籌備廣場(chǎng)圓滿開(kāi)業(yè)，開(kāi)業(yè)廣場(chǎng)數(shù)量全商管第一，占當(dāng)年開(kāi)業(yè)總數(shù)的22%。
保定定州萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)作為四線城市項(xiàng)目，城市級(jí)次低、居民消費(fèi)力弱、品牌資源匱乏，又遭受疫情沖擊，合作方缺乏信心，商戶觀望，招商難度巨大。但我們依然堅(jiān)持定位，在品牌級(jí)次上提出更高要求，通過(guò)提前鋪排，充分發(fā)揮集團(tuán)聯(lián)發(fā)優(yōu)勢(shì)，利用中心優(yōu)質(zhì)資源，突破重點(diǎn)標(biāo)桿品牌，打開(kāi)局面，快速收口。
商管集團(tuán)、中心、區(qū)域、廣場(chǎng)協(xié)同作戰(zhàn)，環(huán)環(huán)緊扣，將星巴克、海底撈、賢合莊、ECCO等100個(gè)優(yōu)質(zhì)品牌首次引入定州，首進(jìn)品牌占比60%。
最終，定州萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)提前42天圓滿開(kāi)業(yè)，被定州市長(zhǎng)譽(yù)為“城市商業(yè)運(yùn)營(yíng)教科書”。
天津武清萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)同樣面臨多重挑戰(zhàn)，項(xiàng)目體量大，總建筑面積達(dá)19.7萬(wàn)平方米，周邊3公里常住人口不足兩萬(wàn)人，受國(guó)家治理大運(yùn)河環(huán)境影響，項(xiàng)目停工88天，商戶合作意愿極低，到2020年6月，距離開(kāi)業(yè)只有半年時(shí)間，意向達(dá)成率僅為23%。
面對(duì)嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，中心迅速調(diào)集骨干招商力量成立突擊隊(duì)。我們對(duì)品牌資源層層細(xì)分，開(kāi)展地毯式摸排，走遍了天津市的大街小巷，拜訪過(guò)京津地區(qū)上萬(wàn)個(gè)商戶。為了加快招商進(jìn)度，我們爭(zhēng)分奪秒，不分日夜，最終共引進(jìn)品牌272個(gè)，其中73個(gè)品牌首次進(jìn)駐武清，實(shí)現(xiàn)滿鋪開(kāi)業(yè)。
為了搶回延誤的工期，我們集結(jié)天津區(qū)域及各兄弟廣場(chǎng)252人，全員上陣，晝夜搶工。為了讓商戶更早進(jìn)場(chǎng)，我們專門成立垃圾清運(yùn)組，逐戶清理。由于長(zhǎng)時(shí)間暴露在嚴(yán)寒中，多名同事凍傷了雙手。
籌備期的300多個(gè)日夜，廣場(chǎng)總經(jīng)理王春志沒(méi)休息過(guò)一天。臨近開(kāi)業(yè)前3個(gè)月，武清全體員工每天工作16個(gè)小時(shí)以上，為了共同的目標(biāo)，沒(méi)有人喊累，沒(méi)有人掉隊(duì)。
2020年12月23日，武清萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)精彩開(kāi)業(yè)，開(kāi)業(yè)3天，實(shí)現(xiàn)客流63萬(wàn)人次，銷售3792萬(wàn)元，成功樹(shù)立了天津武清商業(yè)新地標(biāo)。
10個(gè)籌備期項(xiàng)目，合作形式多樣，經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)復(fù)雜，每個(gè)項(xiàng)目都是一次全新挑戰(zhàn)。萬(wàn)達(dá)人敢闖敢試，從不畏懼，2020年十店全開(kāi)，十全十美。
深耕經(jīng)營(yíng) 風(fēng)雨同舟
為了快速恢復(fù)經(jīng)營(yíng)，華北運(yùn)營(yíng)中心主動(dòng)突圍，抓住大型活動(dòng)檔期，強(qiáng)勁拉動(dòng)，業(yè)績(jī)回升。十一國(guó)慶節(jié)檔期，我們邀約政府站臺(tái)，組織異業(yè)資源，聯(lián)動(dòng)場(chǎng)內(nèi)商戶，全員營(yíng)銷，打造城市話題。全中心聯(lián)合政府舉辦活動(dòng)73場(chǎng)、聯(lián)動(dòng)異業(yè)活動(dòng)1289場(chǎng)、商戶活動(dòng)710場(chǎng)，宣傳覆蓋1450個(gè)社群超30萬(wàn)人。
從活動(dòng)的精心籌備到執(zhí)行中的每日復(fù)盤，我們爭(zhēng)分奪秒，力求完美。最終，華北運(yùn)營(yíng)中心實(shí)現(xiàn)整體客流同比恢復(fù)106%，銷售同比恢復(fù)123%，恢復(fù)率排名全商管第一。
華北運(yùn)營(yíng)中心高度重視商管集團(tuán)經(jīng)營(yíng)比武大賽，并以此為契機(jī)推動(dòng)各項(xiàng)工作進(jìn)步。在招商、幫扶商戶、營(yíng)銷、節(jié)能等四項(xiàng)比拼中，共涌現(xiàn)出招商能手24名，服務(wù)標(biāo)兵24名，營(yíng)銷月度冠軍3家，節(jié)能大賽優(yōu)勝2家。
在幫扶商戶方面，我們力求找準(zhǔn)商戶經(jīng)營(yíng)痛點(diǎn)，一戶一策，精準(zhǔn)幫扶。比如青島城陽(yáng)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)“得瑜伽”品牌，剛開(kāi)業(yè)兩個(gè)月就遭遇疫情，經(jīng)營(yíng)無(wú)法正常開(kāi)展，品牌投資人數(shù)次表達(dá)撤鋪意向。營(yíng)運(yùn)部主管高帆了解情況后，主動(dòng)與商戶溝通，幫助建立粉絲群，開(kāi)展社群營(yíng)銷；利用廣場(chǎng)營(yíng)銷資源，幫助客戶儲(chǔ)備客源，策劃舉辦二次開(kāi)業(yè)。“得瑜伽”復(fù)業(yè)當(dāng)月銷售65萬(wàn)元，環(huán)比提升567%，商戶也重拾了經(jīng)營(yíng)信心。
一年來(lái)，華北運(yùn)營(yíng)中心重點(diǎn)幫扶的6221個(gè)商戶，平均銷售提升18%。全心全意的服務(wù)，讓商戶感受到成功的喜悅，更堅(jiān)定了與萬(wàn)達(dá)風(fēng)雨同舟、攜手共進(jìn)的信心。
業(yè)績(jī)?yōu)橄?擁抱創(chuàng)新
在招商創(chuàng)新方面，我們?cè)隗w驗(yàn)業(yè)態(tài)上突破傳統(tǒng)思路，大膽創(chuàng)新，引進(jìn)了劇院式酒吧、兒童馬術(shù)俱樂(lè)部、具備賽事功能的滑板俱樂(lè)部、自帶話題流量的摩托車俱樂(lè)部等多元化業(yè)態(tài)，讓萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)成為城市會(huì)客廳、潮流打卡地、兒童歡樂(lè)場(chǎng)。
在營(yíng)銷創(chuàng)新方面，我們加速線上線下打通，通過(guò)小程序消費(fèi)券派發(fā)、直播帶貨、電子海報(bào)推廣等創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷方式，助力經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)快速恢復(fù)。華北運(yùn)營(yíng)中心全年線上交易總額1.74億元，排名全商管第一。
此外，我們還在北京區(qū)域全面開(kāi)展智能機(jī)器人試點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)機(jī)器人全自動(dòng)巡檢固定點(diǎn)位、監(jiān)控運(yùn)營(yíng)品質(zhì)、預(yù)警經(jīng)營(yíng)異常，店均巡檢點(diǎn)位235個(gè)，店鋪覆蓋率達(dá)97%，協(xié)助運(yùn)營(yíng)，大幅提升效率。
每一個(gè)廣場(chǎng)的開(kāi)業(yè)都是一次團(tuán)隊(duì)的歷練，每一檔活動(dòng)的爆發(fā)都是一次團(tuán)隊(duì)價(jià)值的提升，每一次指標(biāo)的達(dá)成都是一次團(tuán)隊(duì)的蛻變，在戰(zhàn)勝困難、收獲成績(jī)的同時(shí)，我們也打造了一支穩(wěn)定團(tuán)結(jié)、驍勇善戰(zhàn)的團(tuán)隊(duì)。
展望2021年，我們將乘風(fēng)破浪、再創(chuàng)佳績(jī)！