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2013年6月 首頁 > 企業(yè)內(nèi)刊

萬達(dá)學(xué)院:將有用進(jìn)行到底

作者:集團(tuán)企業(yè)文化部 肖賓

有用,說來簡(jiǎn)單,但要把這有用提煉出來、教出來、讓人用到實(shí)處,卻是難上加難。不過萬達(dá)商業(yè)地產(chǎn)副總裁、萬達(dá)學(xué)院院長(zhǎng)陳平并不覺得難,他快樂地工作,用極富特色的陳氏話語體系對(duì)記者表示:有的人你讓他創(chuàng)新,他就覺得累;還有的人幾天不創(chuàng)新,就覺得活得沒勁。在征服困難的過程中,我覺得快樂,所以我每天工作得很快樂。

有用落地

今年,萬達(dá)集團(tuán)二十五歲,萬達(dá)學(xué)院一歲半。

萬達(dá)集團(tuán)突飛猛進(jìn),長(zhǎng)期面臨人才短板,早在2009年萬達(dá)集團(tuán)年會(huì)上,集團(tuán)董事長(zhǎng)就強(qiáng)調(diào),萬達(dá)現(xiàn)階段的短板是人才問題。要想真正解決它,真正做好培訓(xùn),萬達(dá)學(xué)院非辦不可。

一歲半的萬達(dá)學(xué)院肩負(fù)著重任,補(bǔ)好這塊短板,可去哪里找有用?

在企業(yè)大學(xué)的潮流中,萬達(dá)并不是先行者,但萬達(dá)學(xué)院一上手,走的就是與眾不同的道路。

陳平介紹說:最初我們對(duì)一些外部的企業(yè)大學(xué)也進(jìn)行過交流、考察,但考察后發(fā)現(xiàn)沒有哪一個(gè)企業(yè)大學(xué)可以成為我們的標(biāo)桿,我們所追求的目標(biāo)就是‘有用’,從這個(gè)目標(biāo)看,沒發(fā)現(xiàn)哪個(gè)企業(yè)大學(xué)能給我們成體系的東西。現(xiàn)在的很多企業(yè)大學(xué)都存在自己的弊病,第一個(gè)比較突出的弊病是這些企業(yè)大學(xué)只說一些你都知道的事情,現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)太發(fā)達(dá)了,很多信息都能通過網(wǎng)絡(luò)獲取,如果這些知識(shí)學(xué)員本身可以通過網(wǎng)絡(luò)掌握,那還需要你企業(yè)大學(xué)做什么?第二個(gè)比較突出的弊病是說一些過分讓你自我膨脹的話,讓學(xué)員各個(gè)都覺得自己是了不得的人才了,回到工作崗位后,看這也不對(duì)、那也不對(duì)。把自己害了,本來好好的一個(gè)苗子,結(jié)果被揠苗助長(zhǎng)害了。

從外部企業(yè)大學(xué)里找不到標(biāo)桿,那請(qǐng)一些有名望、有地位、在行業(yè)中有聲譽(yù)的專家來講課,是否能達(dá)到傳經(jīng)送寶的目的呢?

陳平表示:社會(huì)上有些專家來了之后,隔靴搔癢,說的都是放之四海而皆準(zhǔn)的話語,在課堂上聽的時(shí)候,似乎頭頭是道,讓人佩服得五體投地,但在實(shí)際中應(yīng)用的時(shí)候,卻發(fā)現(xiàn)用不上,你沒有能力把專家的那套理論與實(shí)際問題嫁接在一起,連接不上。聽似有用,還是無用。

萬達(dá)集團(tuán)本來就走在一條創(chuàng)新的大路上,萬達(dá)集團(tuán)需要的人才自然也不是傳統(tǒng)法則下能夠培養(yǎng)出來的,取法于已有模式,此路明顯不通。

經(jīng)過思考和摸索,萬達(dá)學(xué)院形成了一條很有特色的思維路徑,要想做到有用,那是需要把有用落地的,落地落在哪里?只能是落在崗位上,怎么體現(xiàn)出對(duì)崗位有用?自然就是做出業(yè)績(jī)來。常言道:知者為師。按此思路分析,誰是知者?

誰是知者?這是問題的核心。我們研究來研究去,發(fā)現(xiàn)一線中那些優(yōu)秀的干部是知者。一線的那些優(yōu)秀干部,一開始我們認(rèn)為雖然干得好,但可能不太會(huì)講課,我們一開始還在想幫助人家準(zhǔn)備課件、備課什么的,但后來發(fā)現(xiàn)根本不是那么回事,只要你工作干得好,你真有本事,你就一定能講出來,愛用什么方法用什么方法,有本事的人都能講出來,而且學(xué)生愛聽,都能聽懂,學(xué)完了回去就能用上。這才有用。陳平如是說。

法無定法是為大法

落實(shí)了思路后,萬達(dá)學(xué)院便開始將思路落到實(shí)處。陳平介紹道:每一個(gè)細(xì)節(jié)都是圍繞著這些思路來做的,學(xué)院的第一步工作是改課件,學(xué)以致用;第二步是課堂無眠,上課不打瞌睡;第三步是推出‘能量集市’,解決個(gè)人問題;第四步為組織做診斷,我們會(huì)把復(fù)盤、評(píng)審、審計(jì)、法務(wù)、客戶投訴等各個(gè)部門發(fā)現(xiàn)的問題收集上來,作為一個(gè)個(gè)獨(dú)立課題,界定原因,尋找方案,跟蹤解決,讓犯過的錯(cuò)不再犯,以此優(yōu)化組織效率;第五步是開發(fā)崗位寶典,實(shí)現(xiàn)快速勝任;第六步是傳播萬達(dá)精神,從心智模式的深度對(duì)業(yè)績(jī)負(fù)責(zé);第七步是借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),做到隨時(shí)隨地有求必應(yīng)。

陳平強(qiáng)調(diào)道:結(jié)合知者為師的思路,這并不是說萬達(dá)學(xué)院有什么老師可以教你,一萬個(gè)學(xué)生里面就有各種各樣的知者,具有各種各樣的知識(shí),關(guān)鍵是能不能找到知者,讓知者把所知分享出來。這就要求學(xué)院能夠搭建一個(gè)平臺(tái),讓大家能夠暢所欲言,讓學(xué)生能把問題問出來,讓知者能把智慧經(jīng)驗(yàn)給出來。學(xué)院要給大家平臺(tái),一個(gè)鼓勵(lì)你說話的平臺(tái),但學(xué)院也不會(huì)鼓勵(lì)你亂說話,因?yàn)槟阏f出來的話都會(huì)被人聽到,欠考慮的話對(duì)你也不好。所以學(xué)院要做很多結(jié)構(gòu)流程的策劃設(shè)計(jì)工作,鼓勵(lì)學(xué)員們?nèi)フf,敢說、能說、會(huì)說、實(shí)說,說了就有價(jià)值,就有貢獻(xiàn)。

陳平強(qiáng)調(diào)道:評(píng)估環(huán)節(jié)也是我們的重中之重,學(xué)生對(duì)所有老師講課要進(jìn)行打分,老師對(duì)優(yōu)秀的、有貢獻(xiàn)的學(xué)員也會(huì)打分,學(xué)院會(huì)對(duì)老師的講課風(fēng)格提出改進(jìn)建議,也會(huì)把學(xué)習(xí)情況反饋給各部門領(lǐng)導(dǎo),各部門領(lǐng)導(dǎo)反過來也會(huì)給學(xué)院的教學(xué)效果進(jìn)行反饋。結(jié)合目前的考核體系,我們覺得還是不夠,以后我們還會(huì)在日常工作中進(jìn)行調(diào)研,考核學(xué)院的培訓(xùn)有沒有在實(shí)際工作中起到作用,有沒有被應(yīng)用。

其中我們需要考慮的是,我們的學(xué)生是處在一個(gè)什么樣的狀態(tài),我們的學(xué)生是一批思想強(qiáng)大,身體卻并不太年輕的人,對(duì)這個(gè)群體,你講課只要概念漫天飛,那學(xué)生必然睡覺。其實(shí)解決這問題也很簡(jiǎn)單,教室的格局現(xiàn)在都是學(xué)員們分組,每個(gè)小組的學(xué)員圍成一個(gè)小桌,各組之內(nèi)要分享、互動(dòng),各組之間還要 PK,大家面對(duì)面地學(xué)習(xí),這你怎么睡?傳統(tǒng)教室那樣大家排排坐,你看著前面同學(xué)的后背,自然就想睡。小格局一調(diào)整,學(xué)員的注意力就提升了。

接下來我們會(huì)發(fā)現(xiàn)每個(gè)學(xué)生的問題都不一樣,你需要為每個(gè)人去找他自己的問題,尋找他自己的解決方法。現(xiàn)在很多企業(yè)大學(xué)之所以辦得不夠好,就是因?yàn)樗麄儗?duì)組織本身理解得不夠、滲透得不夠,對(duì)學(xué)生理解得不夠,所以辦出來總是隔靴搔癢,做不到有用。講一些放之四海而皆準(zhǔn)的廢話、講一些網(wǎng)絡(luò)上到處都有的過時(shí)概念,這能有什么用?

陳平總結(jié)道: 基于此,我們總結(jié)出了我們的教學(xué)理念,那就是學(xué)生沒錯(cuò)、老師也沒錯(cuò),有問題的話,那一定是課程設(shè)計(jì)有問題。測(cè)評(píng)的標(biāo)準(zhǔn)很簡(jiǎn)單,就兩條,一是看有沒有百分之五以上的學(xué)生溜號(hào);二是老師講課,學(xué)生給打分會(huì)不會(huì)打到九十分以下。另外開不開這門課一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)就是‘不來學(xué)院能不能學(xué)到’?不來學(xué)院也能學(xué)到,那就不開這課。學(xué)院辦學(xué)以來,我們的方向從來沒有變化,但在具體操作層面,一直在努力嘗試又嘗試,法無定法,但萬變不離其宗。人永遠(yuǎn)都是渺小的,不過我們?cè)谂η斑M(jìn)。

企業(yè)精神是核心

經(jīng)過教學(xué)實(shí)踐后,萬達(dá)學(xué)院又從中提煉出了傳達(dá)萬達(dá)精神的教學(xué)思路。

陳平介紹說:行業(yè)內(nèi)都覺得萬達(dá)了不起,對(duì)萬達(dá)的一些項(xiàng)目頂禮膜拜,萬達(dá)為什么會(huì)有今天?萬達(dá)只是因?yàn)橐恍┕ぷ骷记删妥叩浇裉斓母叨葐幔吭谟羞@些工作技巧之前萬達(dá)已經(jīng)很成功了,可見萬達(dá)之所以走到今天,不只是因?yàn)槟切┘记?,還有企業(yè)精神,萬達(dá)精神才是核心。萬達(dá)企業(yè)文化講的是國(guó)際萬達(dá)、百年企業(yè),這八個(gè)字背后講的是什么?實(shí)際上就是為民族企業(yè)爭(zhēng)光!為民族爭(zhēng)光!這就是萬達(dá)精神,也正是這種企業(yè)家精神、這種萬達(dá)精神,讓萬達(dá)做成了很多別人做不到的事情。國(guó)際萬達(dá)、百年企業(yè)蘊(yùn)含的就是這個(gè)企業(yè)有為民族爭(zhēng)光的情結(jié)。勤學(xué)敬業(yè)、志在必得——這就是人性中天然有獲得勝利的快感,愿意品嘗勝利的快樂,但走到勝利容易嗎?你愿意為勝利付出多少代價(jià)呢?

我們做培訓(xùn),有一個(gè)更宏觀的目的,是要系統(tǒng)地研究人才與企業(yè)的關(guān)系。董事長(zhǎng)說現(xiàn)在的短板是人才,萬達(dá)學(xué)院是要解決人才問題。那萬達(dá)學(xué)院只是要解決人才的知識(shí)短板問題嗎?不對(duì),只有這個(gè)觀點(diǎn)那就局限了,其實(shí)萬達(dá)學(xué)院要解決的是人才與萬達(dá)集團(tuán)和諧相處的問題,是要解決‘社會(huì)人才與萬達(dá)事業(yè)相和諧的問題’。如果你根本不是一個(gè)享受卓越人生的人,那學(xué)院就應(yīng)該建議你,算了,離開吧,去找個(gè)慢節(jié)奏的單位過日子吧,萬達(dá)不適合你。

陳平反問道:工作技能這塊你說很難嗎?我覺得萬達(dá)最與眾不同的是精神 ---‘萬達(dá)精神’,當(dāng)這個(gè)精神在的時(shí)候,所有的問題都會(huì)解決。很多學(xué)生自己都會(huì)說,專業(yè)上的問題其實(shí)我們自己都能解決,反而這些人生問題不知道問誰?過去學(xué)校沒教,現(xiàn)在培訓(xùn)也不講,也不好意思問別人,總歸是一直沒有答案,不知道你人生的道路該怎么走。其實(shí),人生的快樂是緣于不斷的變化,變化才是真正的幸福源泉,什么時(shí)候變化停下來,什么時(shí)候你的人生也就該差不多走完了。如果一個(gè)企業(yè)中人的價(jià)值觀一致,那業(yè)績(jī)會(huì)怎么樣?這是不言而喻的。那些技能上的事情,你只要具備了精神,你自己就去想辦法擺平了。

幫你尋找自己

那萬達(dá)學(xué)院是如何將萬達(dá)精神傳遞到每一個(gè)學(xué)員呢?陳平的回答更讓人深思。

如何培訓(xùn)企業(yè)精神呢?實(shí)際上這種精神很難培養(yǎng)出來,這種企業(yè)精神背后要求的是人的精神,要求的是‘你本身是不是一個(gè)具有遠(yuǎn)大理想和卓越精神的人’?萬達(dá)學(xué)院沒有準(zhǔn)備改造人,改造人其實(shí)是種浪費(fèi),我們要的是敬天愛人,是選擇跟萬達(dá)精神相匹配的人,上天造了你,結(jié)果你就是喜歡享樂,那你就去能享樂的單位吧。萬達(dá)是一個(gè)英雄的組織,是有英雄情結(jié)的組織。世界上人是不同的,有些人是一遇到困難就有問題,有些人要是遇不到困難他就有問題了。所以萬達(dá)學(xué)院的一個(gè)職責(zé)就是幫你認(rèn)清你是誰,對(duì)組織來說這是知人善任,對(duì)你個(gè)人來講,就是幫你認(rèn)清你是誰。因?yàn)檫@樣做對(duì)業(yè)績(jī)有用,只有你認(rèn)清你自己,你才能是快樂的,業(yè)績(jī)才會(huì)上升,只有你快樂,你才會(huì)自主自發(fā)地創(chuàng)新。社會(huì)企業(yè)都是三十個(gè)月把房子蓋完,我們?nèi)f達(dá)就是要二十個(gè)月完成這事,創(chuàng)新有沒有成為你生命中的一部分?有的人你讓他創(chuàng)新,他就覺得累,有的人幾天不創(chuàng)新,就覺得活得沒勁。

大多數(shù)人前半輩子總是把賺錢啊、升官啊作為自己的奮斗目

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