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2013年6月 首頁 > 企業(yè)內(nèi)刊

反思助我從瓶頸中突破

作者:成都錦華路大歌星 張琳

曾子曰:吾日三省吾身,為人謀而不忠乎?與朋友交而不信乎?傳不習(xí)乎?《史上最簡單問題解決手冊》一書中克里斯和唐納德所創(chuàng)立的雙重回路學(xué)習(xí)模型似乎與曾子的每日三省思想有異曲同工之妙。自我省思和從中學(xué)習(xí)是雙重回路學(xué)習(xí)模型的主旨,它提倡我們要在日常工作中多總結(jié)、多反思。例如在人事工作中,我們就要經(jīng)常反思:當(dāng)前開展的工作能否為公司產(chǎn)生績效,帶來價值?近段時間的工作是否已經(jīng)為企業(yè)帶來了績效和價值?

當(dāng)然,如果想更深入學(xué)習(xí)到雙重回路學(xué)習(xí)模型的精華原理,還需要經(jīng)過以下的兩步走。第一步,突破一階觀察者階段。所謂一階觀察者,是指視野只限制于看到眼前事物的人,他們遇到瓶頸的原因在于不識廬山真面目,只緣身在此山中。因此,只要我們問題解決中抓住本身觀察事物的角度,就能突破身處一階的盲點,進而向下一步的二階觀察者過渡。巧妙的是,蘇軾的《題西林壁》中另外兩句詩橫看成嶺側(cè)成峰,遠(yuǎn)近高低各不同又體現(xiàn)了二階觀察者在用不同角度進行觀察的基礎(chǔ)上,以不同的方式來看待事物,進而向萬事通質(zhì)變的精髓。例如在對人事工作進行自我績效評估時,不是看自己加了多少班,工作多么的繁瑣和辛勞,而是要反思我們切實為企業(yè)引進了多少人才,組織了哪些高效的培訓(xùn),推動了哪些重大事項等等。

我在招聘星辰計劃學(xué)員時,工作前兩年內(nèi)的全國派遣成為公司與大多數(shù)應(yīng)聘者達成意向的主要障礙。運用雙重回路學(xué)習(xí)模型,通過總結(jié)與反思,我換了一個角度,站在應(yīng)聘者的立場,工作前兩年內(nèi)的全國派遣能為他們帶去什么利益?于是在面談中,我會花更多時間向應(yīng)聘者分析,成為星辰計劃的學(xué)員在同等條件下有更多機會從基層員工升為領(lǐng)班級待遇,兩年的全國派遣也會有助于自身快速積累工作經(jīng)驗,相當(dāng)于為未來晉升打開了一條綠色通道。當(dāng)應(yīng)聘者看到了自己在萬達大歌星一個清晰的未來,更多人也會重新進行反思,對比利弊關(guān)系。簡單來說,雙重回路學(xué)習(xí)模型告訴我們,在經(jīng)驗不足的情況下,只有每日進行不斷的反思、總結(jié),才能更快地適應(yīng)角色,與崗位相匹配,得到公司認(rèn)同。

在萬達這樣的國際化大企業(yè),有時候我們難免會為了趕著完成各種緊急的工作而忽略了總結(jié)和反思。殊不知,太急于求成反而會讓我們陷入被動、消極工作的惡性循環(huán),而雙重回路學(xué)習(xí)模型所給的啟示就在于幫助我們提高工作效率——不斷總結(jié)和反思事物本身深層次的原因、價值觀和想要達到的目標(biāo),就能慢慢撥開迷霧,助我們從瓶頸中尋求突破問題的方法。

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