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2013年6月 首頁 > 企業(yè)內(nèi)刊

拓展思路治擁堵

作者:石家莊裕華商管公司 張鶴田

項(xiàng)目背景:

石家莊裕華萬達(dá)廣場(chǎng)大商業(yè)停車場(chǎng)原設(shè)計(jì)車位834個(gè),實(shí)際使用車位809個(gè)。起始收費(fèi)日期:2012年1月10日,目前當(dāng)日最高車流量4909輛,最低車流量3014輛,日均車流量3654輛。日常及節(jié)假日高峰時(shí)段進(jìn)車擁堵持續(xù)2.5小時(shí),堵車時(shí)間段:17:30-20:00;閉店出車堵車時(shí)間每日1.5小時(shí),堵車時(shí)間段冬季:20:30-22:00,夏季:21:00-22:30分。堵車一定程度上影響廣場(chǎng)的客流、銷售,造成顧客投訴。

案例內(nèi)容:

經(jīng)過數(shù)據(jù)分析和觀察,我們認(rèn)為造成擁堵的原因?yàn)椋?nbsp; 車位設(shè)計(jì)不足,不能滿足車輛日趨增長的需求;高峰及節(jié)假日進(jìn)、出車時(shí)間段瞬間集中;顧客對(duì)廣場(chǎng)停車場(chǎng)管理系統(tǒng)不熟悉、不適應(yīng);收費(fèi)人員工作效率有待提升;停車場(chǎng)收費(fèi)系統(tǒng)中的設(shè)施、設(shè)備不能滿足目前使用需求,頻繁發(fā)生故障。找出問題結(jié)癥后,當(dāng)?shù)厣坦苤鞴懿块T現(xiàn)場(chǎng)勘查,組織專項(xiàng)會(huì)議,制定可行性解決方案,列出整改計(jì)劃。利用寫字樓平日上下班車輛高峰節(jié)假日低谷與大商業(yè)車輛平時(shí)低谷節(jié)假日高峰特性,打出時(shí)間差,充分、合理調(diào)配現(xiàn)有資源,將寫字樓停車場(chǎng)劃歸大商業(yè)管理。開通寫字樓停車場(chǎng)與大商業(yè)停車場(chǎng)相連通道,將寫字樓停車場(chǎng)部分車位劃歸大商業(yè),開辟新增車位110個(gè),解決車位數(shù)量不足現(xiàn)狀。主管部門制定高峰時(shí)段車輛疏導(dǎo)方案,全員參與,積極應(yīng)對(duì)高峰,快速疏導(dǎo)車輛進(jìn)、出。專項(xiàng)培訓(xùn)及考核收費(fèi)人員綜合業(yè)務(wù)能力,提高收費(fèi)員工作效率;購置手持收費(fèi)刷卡機(jī),提升車輛出場(chǎng)速度;更換停車場(chǎng)現(xiàn)有服務(wù)器,替換現(xiàn)有設(shè)備;停車場(chǎng)進(jìn)、出口采購、增設(shè)提示音箱,進(jìn)行語音溫馨提示,提高顧客車輛進(jìn)場(chǎng)取卡與出場(chǎng)交款速度(如:入場(chǎng)取卡、車場(chǎng)準(zhǔn)備零款)。

采取以上措施后,成效顯著。車流比原日均車流增長600輛,達(dá)3654輛;停車場(chǎng)收入原日均7000余元,最高12000余元(石家莊收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)1小時(shí)/1元),現(xiàn)在日均收入8500余元,最高收入14500余元。非節(jié)假日每日車輛進(jìn)場(chǎng)不堵,節(jié)假日車輛進(jìn)場(chǎng)擁堵時(shí)間比原來縮短將近2小時(shí),目前擁堵時(shí)間為0.5小時(shí)左右,時(shí)間段:19:30-20:00。非節(jié)假日每日車輛出場(chǎng)不堵,節(jié)假日車輛出場(chǎng)擁堵最多不超20分鐘,單車出車速度提高一倍以上,原每車出車速度平均30秒,每分鐘放車2-3輛,音箱提示單車放行提高10秒,手持收費(fèi)機(jī)使用提高8秒,現(xiàn)單車放行平均12秒,最快放行6秒,每分鐘放車5-6輛車。

創(chuàng)新亮點(diǎn):

商業(yè)廣場(chǎng)車位不足是無法改變的事實(shí),看到問題要勇于改變現(xiàn)狀,不能局限在某一點(diǎn),解決困難要開闊思路,開辟新的停車區(qū)域,充分利用空間、時(shí)間,解決了目前停車場(chǎng)車位不足、擁堵難題。

經(jīng)驗(yàn)分享:

遇到難題并不可怕,可怕的是沒有解決方案;要充分利用、調(diào)動(dòng)好周圍資源并合理進(jìn)行使用;不能試圖展現(xiàn)個(gè)人能力,相信團(tuán)隊(duì)的力量是無限的;此次設(shè)備調(diào)整,信息部門及專業(yè)廠家給予了很多指導(dǎo)意見讓我們參考、分析,要與設(shè)備廠商、各部門積極做好溝通,為解決困難可尋求各方支持。

 

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