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萬(wàn)達(dá)好辦法 首頁(yè) > 企業(yè)內(nèi)刊

回訪離職員工

作者:宜昌大歌星 許良軍

方法概述

針對(duì)服務(wù)行業(yè)員工離職率偏高的現(xiàn)狀,通過(guò)對(duì)離職的員工進(jìn)行回訪,盡可能實(shí)現(xiàn)離職員工回流,補(bǔ)充門店員工數(shù)量。通過(guò)回訪,進(jìn)一步了解員工離職的原因和公司在團(tuán)隊(duì)管理中存在的問(wèn)題,從而加以改善、穩(wěn)定員工隊(duì)伍,提高公司團(tuán)隊(duì)管理水平。

操作流程

造成員工離職率偏高的原因:

1.服務(wù)行業(yè)工作時(shí)間的特殊性,導(dǎo)致部分員工不適應(yīng);

2.一線員工多為80后、90后員工,選擇性較強(qiáng),思想波動(dòng)大。

在日常工作中發(fā)現(xiàn)有些優(yōu)秀員工的離職原因大概有以下幾種:

1.家中確實(shí)有事情需要處理;

2.希望嘗試其他行業(yè)的工作;

3.經(jīng)朋友介紹到外地尋求工作發(fā)展;

4.確實(shí)遇到自己很滿意的工作機(jī)會(huì)。

建立對(duì)已離職員工進(jìn)行回訪的機(jī)制,幫助他們及時(shí)了解公司的發(fā)展和關(guān)注的情況,掌握已離職員工的工作情況和工作意向,促進(jìn)一部分員工回流的同時(shí),也達(dá)到加強(qiáng)了解、宣傳企業(yè)的目的。

執(zhí)行效果

1.通過(guò)對(duì)已離職員工的回訪,提升企業(yè)的美譽(yù)度;

2.目前已促成6名已離職的優(yōu)秀員工回公司工作,其忠誠(chéng)度和工作熱情普遍高于新招聘員工;

3.通過(guò)回訪間接加強(qiáng)了對(duì)企業(yè)文化的宣導(dǎo)。

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